Customer Care Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Nürnberg; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Individuelles Coaching

Zwei-Schicht-Modell

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderne Arbeitsausstattung

Gute ÖPNV-Anbindung

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Nürnberg sucht motivierte Customer Care Agents (m/w/d) zur telefonischen Betreuung von Bestands- und Neukunden. Sie bearbeiten Anliegen, Reklamationen und pflegen Stammdaten im CRM-System.

Es erwartet Sie eine professionelle Einarbeitung, ein klares Zwei-Schicht-Modell (08:00–16:30 Uhr bzw. 11:30–20:00 Uhr) mit nur jedem vierten Samstag sowie gute Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Freude an der Kommunikation und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Zwei-Schicht-Arbeit inkl. Samstags alle 4 Wochen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden bei produkt- und servicebezogenen Anfragen.
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen sowie Reklamationen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System.
• Koordination und Nachverfolgung von Service- und Supportanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und professionelle Kommunikation.

Kenntnisse

Deutsch (C1)

Kommunikation

MS Office

Kaufmännische Ausbildung

Telefonische Kundenbetreuung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Customer Care Agents (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!

Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und möchtest im kaufmännischen Bereich arbeiten oder den Quereinstieg wagen? Deine Kommunikationsstärke zeichnet dich aus?

Dann bewirb dich jetzt als Customer Care Agent (m/w/d) in Nürnberg!

Wir sind ab sofort, für ein Unternehmen aus der Herstellungsbranche für elektronische Geräte auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d).

Deine Vorteile

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1-2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung)
• Professionelle Einarbeitung durch individuelles Coaching
• Klare und planbare Arbeitszeiten dank geregeltem Zwei-Schicht-Modell (08:00–16:30 Uhr bis 11:30–20:00 Uhr) sowie nur jeder 4. Samstag
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Modernste technische Ausstattung für ein professionelles Arbeitsumfeld
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit persönlicher Förderung
• Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden bei produkt- und servicebezogenen Anfragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen sowie Reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
• Koordination und Nachverfolgung von Service- und Supportanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und professionelle Kommunikation

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Freude an der Kommunikation sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Zwei-Schicht-System sowie zur Samstagsarbeit an jedem 4. Samstag
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25