Telefonische Beratung für Versicherte einer Berufsgenossenschaft (Mo-Fr zwischen 8 und 18 Uhr)

Ibro Versandservice; Rostock; Vor Ort; EUR 12.000 - 17.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten 8–18 Uhr (Mo–F

Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 30h

Unterstützung bei Kindergartenplatzsü

Erfahrene Kolleginnen erleichtern denA

Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Fester Schreibtischplatz

Zusammenfassung

IBRo Versandservice sucht freundliche Mitarbeiter/-innen für telefonische Beratung in einer technischen Hotline. Sie beantworten Anfragen rund um Arbeitsunfälle, Berufskrankheiten und betriebsärztliche Betreuung sowie sicherheitstechnische Themen.

Umfassende Einarbeitung, Schulung und ein kompetenter Ansprechpartner während der Einarbeitung sind Teil des Programms. Zu den Aufgaben gehören Informationsauskünfte, Hinweise zur Homepage, Gesprächsnotizen und Weiterleitung von Anliegen.

Qualifikationen

• Kundenbetreuung am Telefon als Kernaufgabe.
• Kein Verkauf; Beratung zu Anliegen.
• Ausführliche Einarbeitung und Ansprechpartner.
• Schulung vor Arbeitsbeginn und kontinuierliche Unterstützung.

Aufgaben

• Telefonische Auskünfte auf Grundlage von Schulungsmaterial erteilen.
• Hinweise geben und weiterführende Informationen bereitstellen.
• Gesprächstnahmen anfertigen und intern weiterleiten.
• Neues lernen und Anrufer verständlich erklären.

Kenntnisse

Kundenberatung

Telefonie

Geduld

gute Tastaturkenntnisse

Freundlichkeit

Jobbeschreibung

Telefonische Beratung für eine technische Hotline (m/w/d)
und (Mo - Fr zwischen 8 und 18 Uhr)

Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern,
angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call Center-
sowie Fulfillment-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der
Wirtschaft tätig.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir freundliche Mitarbeiter/-innen
(m/w/d), die Freude an der Telefonie haben!

Als Mitarbeiter/-in der telefonischen Beratung sind Sie die erste Anlaufstelle bei
Fragen rund um die Themen Arbeitsunfall und Berufskrankheit oder die
betriebsärztliche und sicherheitstechnische Betreuung in Unternehmen. Nach
umfangreicher Einarbeitung beantworten Sie verschiedene telefonische Anfragen,
geben Hinweise, nehmen Anliegen auf und leiten diese weiter. Sie werden
umfassend geschult, eingearbeitet und haben während der Einarbeitung jederzeit
einen Ansprechpartner, der Ihnen bei Fragen behilflich sein wird.

Aufgaben:

• Sie erteilen verschiedene Auskünfte auf Grundlage des Schulungsmaterials
• Sie geben hilfreiche Hinweise, z.B. wo auf der Homepage des Auftraggebers
  weiterführende Informationen zu einer Thematik zu finden sind
• Sie nehmen Gesprächsnotizen auf und leiten diese weiter
• Sie müssen nichts verkaufen!!!
• Sie sind hilfsbereit und zuvorkommend
• Sie haben Lust auf die Arbeit am Telefon
• Sie sind geübt im Umgang mit der Tastatur
• Es macht Ihnen Freude, etwas Neues zu lernen und Anrufern behilflich zusein
• Sie können auch anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden
  Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern

Benefits:

• geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr)
• leistungsgerechte und pünktliche Vergütung
• verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 30 Stunden / Woche möglich
• wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und können Wunschschichtenberücksichtigen
• wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz an
• erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
• sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• fester Schreibtischplatz

Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit
Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem,
wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

oder alternativ an die Kontaktadresse:
IBRo Service GmbH
Frau Grubert
Kastanienweg 1
18184 Roggentin bei Rostock