Bürgerberater (m/w/d)

Ibro Service; Rostock; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

pünktliche Gehaltszahlung

geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)

verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche

24 Urlaubstage im Einstellungsjahr

Bezahlte Überstunden

Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Zusammenfassung

Ein Call und Service Center-Dienstleister in Roggentin bei Rostock sucht Bürgerberaterinnen und -berater für die telefonische und schriftliche Sachbearbeitung. Voraussetzung sind gute Deutschkenntnisse (C1). Die Stelle bietet verschiedene Arbeitszeitmodelle, pünktliche Gehaltszahlungen und die Möglichkeit, nach einem Jahr Homeoffice zu nutzen. Es wird Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz angeboten, sowie ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Sie haben Spaß am Kundenkontakt und sind motiviert, neue Kenntnisse zu erwerben.
• Bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuer sind von Vorteil.

Aufgaben

• telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger
• Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
• schriftliche Vorgangsbearbeitung
• fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich

Kenntnisse

gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)

Freude an der telefonischen Kommunikation

freundliche, lösungsorientierte und empathische Art

Lernbereitschaft

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern,
angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call und
Service Center-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der
Wirtschaft tätig.

Für unseren Standort in Roggentin suchen wir ab sofort Bürgerberaterinnen
und -berater für die telefonische und schriftliche Sachbearbeitung.

Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Die
notwendigen Kenntnisse werden im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung
vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bis zu 6 Monate für
einen gelungenen Einstieg, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu
geben.

Aufgaben

• telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung
  gesetzlicher Vorgaben
• Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
• schriftliche Vorgangsbearbeitung
• fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich
• KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
• Freude an der telefonischen Kommunikation
• eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
• Lernbereitschaft und Eigenmotivation

Benefits

• pünktliche Gehaltszahlung
• geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)
• verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
• 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach derBetriebszugehörigkeit
• bezahlte Überstunden
• wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelleBedürfnisse
  z.B. Eltern mit kleinen Kindern werden kindergartenfreundlich eingeplant
• Wunschschichten werden berücksichtigt
• Homeoffice ist bei guten Leistungen nach ca. einem Jahr Projekteinsatzmöglich
• wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz
• erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
• leistungsgerechte Vergütung
• sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Arbeitszeiten

Es sind verschiedene Arbeitszeitmodelle möglich (25 - 40 Std./Woche):
Teilen Sie uns gern in Ihrem Anschreiben Ihre Vorstellungen mit, damit wir dies
besprechen können.

Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder
Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln
können? Super, dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Wir besprechen
gern mit Ihnen die Möglichkeiten.

oder alternativ an die Kontaktadresse:
IBRo Service GmbH
Frau Grubert
Kastanienweg 1
18184 Roggentin bei Rostock