Teilzeit: IT-Helpdesk-Consultant (m/w/d) für Merzig – 19,50 € / Stunde

UNISCOLA; Merzig; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsbudget

Gute Work-Life-Balance

Teilzeitfreundlich

Job summary

Techknight sucht einen IT-Helpdesk-Consultant in Teilzeit (20–25 Stunden/Woche) mit Fokus auf Remote-Support. Du berätst Nutzer professionell bei technischen Herausforderungen der UNISCOLA-Plattform und stellst sicher, dass Lernziele effizient erreicht werden.

Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine balancierte Work-Life-Situation. Du bringst IT-Support-Erfahrung, hervorragende Deutschkenntnisse und Beratungsaffinität mit.

Qualifications

• 18 Jahre oder älter.
• IT-Ausbildung mit Support-Erfahrung.
• Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift.
• Beratungserfahrung im IT-Umfeld.
• Technische Tiefe und Breite.
• Consulting-Mentalität.
• Serviceorientierung.
• 20–25 Stunden pro Woche verfügbar.

Responsibilities

• Beratende Unterstützung bei technischen Fragen und Lösungsfindung für individuelle Nutzer-Szenarien.
• Hoher Beratungs- und Helpdesk-Support für optimale Plattform-Nutzung.
• Proaktives Erkennen von Problemen und Eskalations-Handling.
• Erstellung von Lösungs-Guides und Wissensdatenbank-Pflege.
• Nutzer-Trainings, Feedback-Analysen und Team-Wissenstransfer.

Skills

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Know-how

Analytisches Denken

Selbstständigkeit

Empathie

E-Learning-Affinität

Education

IT-Ausbildung mit Support-Erfahrung

Job description

Als IT-Helpdesk-Consultant berätst du Nutzer der UNISCOLA-Plattform professionell bei technischen Herausforderungen. Diese Teilzeitposition kombiniert Support mit Beratung. Du arbeitest remote und hilfst Nutzern, technische Hürden zu meistern und ihre digitalen Lernziele zu erreichen.

Branche:

IT & E-Learning

Jobarten:

Teilzeit

Personalart:

IT-Helpdesk-Consultant (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben:

Beratende Unterstützung bei technischen Fragen. Lösungsfindung für individuelle Nutzer-Szenarien. Helpdesk-Support auf hohem Niveau. Technisches Consulting für optimale Plattform-Nutzung. Proaktive Problemidentifikation. Eskalations-Handling. Best-Practice-Empfehlungen. Follow-up bei komplexen Cases.

Ergänzende Tätigkeiten:

Wissensdatenbank-Pflege. Erstellung von Lösungs-Guides. Nutzer-Trainings. Feedback-Analyse. Optimierungsvorschläge. Team-Wissenstransfer. Teilnahme an Produkt-Reviews. Qualitätssicherung.

Anforderungen:

Voraussetzungen:

Ab 18 Jahren. IT-Ausbildung mit Support-Erfahrung. Ausgezeichnetes Deutsch. Beratungserfahrung im IT-Umfeld. Technische Tiefe und Breite. Consulting-Mentalität. Serviceorientierung. Flexibilität bei Arbeitszeiten. Eigene IT-Infrastruktur. 20-25 Stunden/Woche verfügbar.

Deine Kompetenzen:

Exzellente Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Tiefes technisches Know-how. Problemlösungsorientierung. Analytisches Denken. Kundenorientierte Arbeitsweise. Selbstständigkeit. Strukturiertes Vorgehen. Empathie im Nutzerkontakt. Weiterbildungsbereitschaft. E-Learning-Affinität.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden. Flexible Zeiten zwischen 09:00-18:00 Uhr. Remote-Arbeit. Planbare Wocheneinteilung.

Zusammenfassung:

Deine Benefits:

19,50 € Stundenlohn. Beratende Rolle mit Expertise-Aufbau. Work-from-Home. Hochwertige Einarbeitung. Professionelle Tools. Abwechslungsreiche Tätigkeit. Entwicklungsmöglichkeiten. Kollegiales Umfeld. Teilzeitfreundlichkeit. Weiterbildungsbudget. Gute Work-Life-Balance. Wertschätzende Kultur.