Teilzeit: Lernplattform-Support (m/w/d) für Verden – 18,50 € / Stunde

UNISCOLA; Verden (Aller); Vor Ort; EUR 25.000 - 29.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

IT-Equipment bereitgestellt

Fortbildungen

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

Techknight in Verden (Aller) sucht eine Teilzeitkraft für den Support der UNISCOLA-Lernplattform. Du hilfst Lehrenden und Lernenden, die digitale Lernumgebung erfolgreich zu nutzen und bist erste Anlaufstelle bei technischen Problemen.

Zu deinen Aufgaben gehören Bearbeiten von Support-Anfragen, Unterstützung bei Kursen, Erklärungen von Features, Dokumentation von Vorgängen und Weiterleitung komplexer Fragen. Flexible Arbeitszeiten und gelegentliches Home-Office runden das Profil ab.

Qualifikationen

• IT-Grundkenntnisse und Interesse an E-Learning.
• Kenntnisse von Lernplattformen oder LMS.
• Verständnis digitaler Bildung.
• Technische und pädagogische Aspekte verbinden können.
• Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen zur Lernplattform-Nutzung.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Bedienungsfragen.
• Mitwirkung bei der Kurserstellung und -verwaltung.
• Erklärung von Plattform-Features und Best Practices.
• Dokumentation aller Support-Vorgänge und Weiterleitung komplexer Anfragen.
• Nutzer-Feedback zur Plattform-Verbesserung einholen.

Kenntnisse

IT-Grundkenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Tools

LMS

Jobbeschreibung

Du unterstützt Nutzer bei allen Fragen rund um die UNISCOLA-Lernplattform. In dieser Teilzeitposition hilfst du Lehrenden und Lernenden, die digitale Lernumgebung optimal zu nutzen. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Problemen und trägst zum Erfolg des digitalen Lernens bei.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Anfragen zur Lernplattform-Nutzung. Du hilfst bei technischen Problemen und Bedienungsfragen. Du unterstützt bei der Kurserstellung und -verwaltung. Du erklärst Plattform-Features und Best Practices. Du dokumentierst alle Support-Vorgänge. Du leitest komplexe technische Fragen weiter. Du sammelst Nutzer-Feedback zur Plattform-Verbesserung.

Du erstellst und aktualisierst Nutzer-Dokumentationen. Du testest neue Plattform-Funktionen. Du unterstützt bei Online-Schulungen. Du hilfst bei der Pflege von Kursinhalten. Du nimmst an Produktschulungen teil. Du assistierst bei Qualitätssicherungs-Maßnahmen.

Anforderungen:

Du hast IT-Grundkenntnisse und Interesse an E-Learning. Du kennst dich mit Lernplattformen oder LMS aus. Du verstehst die Grundlagen digitaler Bildung. Du kannst technische und pädagogische Aspekte verbinden. Du arbeitest gerne serviceorientiert. Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten. Du hast gute Deutschkenntnisse.

Du bist geduldig und erklärst Dinge verständlich. Du hast Freude daran, Menschen zu helfen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du bist flexibel und anpassungsfähig. Du zeigst pädagogisches Geschick. Du bist teamorientiert. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 - 17:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, teilweise Home-Office möglich

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,50 € pro Stunde. Wir bieten flexible Teilzeit-Arbeitszeiten. Du kannst teilweise remote arbeiten. Wir stellen IT-Equipment bereit. Du bekommst Einarbeitung in E-Learning-Systeme. Wir bieten Weiterbildungen. Du arbeitest in einem engagierten Team. Stundenaufstockung ist bei Bedarf möglich.