Teilzeit: Helpdesk-Berater (m/w/d) für Rottweil – 19,00 € / Stunde

UNISCOLA; Rottweil; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Techknight sucht in Rottweil eine teilzeitige Helpdesk-Beratung für die UNISCOLA-E-Learning-Plattform. Du bist Ansprechpartner für Nutzer, löst technische Probleme und gibst Tipps zur optimalen Nutzung der Plattform. Zusätzlich entwickelst du Best-Practice-Guides und unterstützt bei Schulungen und Webinaren.

Die Rolle erfordert IT-Support-Erfahrung, hervorragende Deutschkenntnisse und eine klare, empathische Kommunikation. Homeoffice-Option ist möglich, Arbeitszeiten flexibel innerhalb der Woche.

Qualifications

• IT-Support-Erfahrung oder Beratungserfahrung in IT-Umfeld.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Technisches Verständnis von E-Learning-Systemen.
• Deutsch fließend; komplexe Sachverhalte einfach erklären.
• Kundenorientierung, Geduld und Empathie.
• Strukturierte Dokumentation von Beratungsgesprächen.

Responsibilities

• Berät Nutzer der UNISCOLA-Plattform in Rottweil zu allen Aspekten der Software.
• Löst technische Probleme und gibt Tipps zur optimalen Nutzung.
• Beantwortet Fragen zur Funktionsweise des Online-Unterrichts.
• Unterstützt bei Einrichtung von Audio- und Video-Equipment.
• Dokumentiert alle Beratungsgespräche und erstellt individuelle Lösungen.
• Führt Follow-ups durch, um gelöste Probleme zu verifizieren.
• Entwickelt Best-Practice-Guides und unterstützt Schulungen und Webinare.

Skills

IT-Support-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Beratungskompetenz

Kundenorientierung

Geduld und Einfühlungsvermögen

Technisches Verständnis (E-Learning)

Deutsch fließend

Job description

Als Helpdesk-Berater in Rottweil bist du Ansprechpartner für Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du kombinierst technisches Know-how mit Beratungskompetenz. Diese Teilzeitstelle bietet dir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem Bereich, der digitale Bildung fördert. Deine Expertise hilft Menschen, erfolgreich online zu lernen.

Branche:

IT & E-Learning

Jobarten:

Teilzeit

Personalart:

Helpdesk-Berater (m/w/d)

Aufgaben:

In Rottweil berätst du als Helpdesk-Berater Nutzer zu allen Aspekten der UNISCOLA-Plattform. Du löst technische Probleme und gibst gleichzeitig Tipps zur optimalen Nutzung. Du beantwortest Fragen zur Funktionsweise des Online-Unterrichts. Du hilfst bei der Einrichtung von Audio- und Video-Equipment. Du berätst zu Browser-Einstellungen und Systemanforderungen. Du dokumentierst alle Beratungsgespräche. Du erstellst individuelle Lösungen für spezifische Nutzeranforderungen. Du führst Follow-ups durch, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst sind.

In Rottweil entwickelst du Best-Practice-Guides für häufige Szenarien. Du führst Nutzer-Feedback-Gespräche. Du unterstützt bei der Erstellung von Tutorial-Videos. Du nimmst an Produkt-Schulungen teil. Du gibst Input für Plattform-Verbesserungen. Du betreust Pilot-Nutzer bei neuen Features. Du hilfst bei der Analyse von Nutzerproblemen. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Webinaren.

Anforderungen:

Du hast Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Beratung. Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten. Du hast technisches Verständnis für E-Learning-Systeme. Du sprichst fließend Deutsch. Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Du arbeitest kundenorientiert. Du bist strukturiert und dokumentierst gründlich. Du hast Beratungskompetenz. Du bist geduldig und empathisch. Du arbeitest gerne mit Menschen.

Du bist beratungsstark und findest individuelle Lösungen. Du kommunizierst auf Augenhöhe mit Nutzern. Du bist proaktiv und denkst mitunternehmerisch. Du arbeitest lösungsorientiert. Du bist freundlich und aufgeschlossen. Du hast didaktische Fähigkeiten beim Erklären. Du bist zuverlässig und gewissenhaft. Du arbeitest selbstständig. Du bist technikaffin und lernst schnell. Du zeigst Engagement für die Nutzerzufriedenheit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit in Rottweil mit 25 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr nach Absprache. Flexible Zeiteinteilung möglich. Keine Wochenendarbeit. Möglichkeit zu Homeoffice.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir in Rottweil eine interessante Teilzeitstelle mit 19,00 Euro Stundenlohn. Du erhältst fundierte Produktschulungen. Wir stellen alle notwendigen Tools bereit. Du arbeitest in einem wertschätzenden Umfeld. Nettes Team. Sinnvolle Arbeit in der Bildungsbranche.