Technischer Support (w/m/d)

DiTec GmbH; Heidelberg; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Modernes Arbeitsumfeld

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

DiTec GmbH in Heidelberg sucht einen engagierten Mitarbeiter, der die Kunden telefonisch und schriftlich bei technischen Fragestellungen unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Analyse von Fehlern an Produktionsanlagen und der Remote-Support. Idealerweise bringst du Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal mit. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Komplexe Anforderungen erkennen und strukturieren.
• Erfahrung im technischen Support oder in der Automatisierungstechnik von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit SPS-Programmen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Analyse und Erstdiagnose von Fehlern an Galvanikanlagen.
• Remote-Support bei technischen Störungen.

Kenntnisse

Offene Art

Teamgeist

Prozessverständnis

Fehlersuche

Eigenverantwortung

Tools

Siemens STEP7

TIA Portal

Jobbeschreibung

DiTEC Dr. Kahlich & Langer GmbH ist seit 1995 führender Softwareanbieter von Automatisierungslösungen für die Oberflächentechnik. Wir freuen uns auch neben dem technischen Support über neue Impulse – generell passen wir die Tätigkeiten bestmöglich an deine jeweiligen Stärken & Interessen an.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Analyse und Erstdiagnose von Fehlern an Galvanikanlagen (Mechanik, Elektrik, SPS und Prozess)
• Remote-Support bei Störungen und Fehlermeldungen an Anlagen und Prozessen
• Unterstützung unserer Kunden bei Themen rund um Bedienung, Prozessführung und Software
• Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
• Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Das bringst du mit

• Du hast eine offene Art und der Umgang mit Kolleg:innen und Kunden in teilweise angespannten Situationen fällt dir leicht
• Aus komplexen Anforderungen zentrale Punkte zu erkennen und auf bestehende Strukturen zu übertragen fällt dir leicht
• Initiative, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung, Teamgeist und Organisationswille sind Begriffe mit denen du dich gut identifizieren kannst
• Begriffe wie Prozessverständnis, Fehlersuche, Teamgeist und Eigenorganisation sind für dich selbstverständlich
• Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsanlagen, im technischen Support oder in der Automatisierungstechnik ist von Vorteil aber kein Muss
• Du hast bereits Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal zur Analyse, Fehlerdiagnose und Anpassung von SPS-Programmen

Das bieten wir dir

• Engagiertes und unterstützendes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• Aktiver Einfluss auf die neusten Entwicklungen der Branche
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Modernes und innovatives Arbeitsumfeld, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, bAV und viele weitere Benefits