Technischer Support* Maschinen & Anlagen

Zimmer GmbH; Rheinau; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 2 Tage/Woche

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortung und abwechslungsre­

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents und Onboarding

Bikeleasing

Firmenrabatte

Job summary

Die Zimmer Group sucht eine Fachkraft im technischen Support in Baden-Württemberg. Sie bietet technischen Support für Maschinen und Anlagen der Systeme mobile Robotik und betreut Reklamationen sowie Fehlerdiagnose remote, telefonisch oder per Mail.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zusammen, erfassen Reklamationen im Ticketsystem und übernehmen gelegentliche Kundenbesuche national und international.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Mechatronik, ideal SPS-Steuerungstechniker.
• Fundiertes technisches Verständnis im Maschinen- und Anlagenbau.
• Kundenorientierung und kommunikative Stärke, Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Technischer Support für Kunden zu Maschinen und Anlagen der Systeme mobile Robotik.
• Reklamationsmanagement: Entgegennahme und Klärung von Fehlern.
• Fehlerdiagnose und -behebung remote, am Telefon oder per Mail.
• Kundenbetreuung und Koordination mit Lieferanten und internen Ansprechpartnern.
• Ticketsystem-Management: Reklamationen technisch erfassen und bearbeiten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Remote Support

Eigeninitiative

Teamgeist

Education

Mechatronik-Ausbildung

SPS-Steuerungstechniker

Staatlich geprüfter Techniker

Job description

Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet "Wertschöpfung durch Wertschätzung": Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern.

IHR BEITRAG:

• Technischer Support: Sie bieten technische Unterstützung für unsere Kunden bei Fragen zu Maschinen und Anlagen der Systeme mobile Robotik und stehen kompetent beratend zur Seite
• Reklamationsmanagement: Sie übernehmen die Entgegennahme von Reklamationen, klären die Fehlerbeschreibung sowie Einsatz-Anwendungen und sorgen für schnelle Lösungen
• Fehlerdiagnose und -behebung: Remote, am Telefon oder per Mail analysieren Sie technische Probleme und beheben diese effizient
• Kundenbetreuung: Durch die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern gewährleisten Sie einen reibungslosen Serviceablauf
• Ticketsystem-Management: Sie erfassen und bearbeiten Reklamationen technisch im Ticketsystem und führen bei Bedarf gelegentliche Kundenbesuche durch

IHRE QUALITÄTEN:

• Ausbildung und Qualifikation: Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Mechatronik, bspw. als SPS-Steuerungstechniker* - idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker*
• Technisches Fachwissen: Ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Interesse an komplexen Automatisierungslösungen zeichnen Sie aus
• Kundenorientierung: Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke befähigen Sie für telefonischen und remote Support in deutsch und englisch
• Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe sind Ihre Stärken
• Teamgeist: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit auch in herausfordernden Support-Situationen sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort (national und international) runden Ihr Profil ab

UNSER ANGEBOT:

• Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und Sonderurlaube
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Firmenevents und Onboarding-Veranstaltungen
• Corporate Benefits - attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken
• Bikeleasing, diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant

Weitere attraktive Benefits und Leistungen, die wir unseren Mitarbeitenden bieten, finden Sie hier.

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