Technischer Mitarbeiter Service Innendienst

DIOSNA Dierks & Söhne GmbH; Osnabrück; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hansefit

Ergonomische Arbeitsplätze

Kantine mit vergünstigten Preisen

Betriebsarzt

Kostenlose Parkplätze mit Ladestation

Obstkorb und Wasser gratis

Job summary

DIOSNA Dierks & Söhne GmbH mit Sitz in Osnabrück sucht einen Technischen Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d). Sie betreuen Kunden im In- und Ausland, erarbeiten Lösungen für technische Probleme und sorgen für eine hohe Anlagenverfügbarkeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Mitwirkung bei der Planung von Serviceeinsätzen. Idealerweise bringen Sie eine technische Ausbildung und Erfahrung in Backwaren- oder Pharmaanlagen mit.

Qualifications

• Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker.
• Idealerweise Weiterbildung als Techniker oder Meister.
• Erfahrung im Bereich Maschinen/Anlagen für Backwaren- oder Pharmaindustrie.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.
• Souveränes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden im In- und Ausland für alle Service-Fragen.
• Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme.
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen.
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Serviceverträge.
• Proaktive Angebotsnachverfolgung.
• Mitwirkung zur Erreichung des budgetierten Auftragseingangs.
• Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen.
• Unterstützung bei Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Unterstützung bei Weiterentwicklung der Serviceprodukte.

Skills

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung Industriemechaniker/Elektriker/Mechatroniker

Techniker- oder Meisterweiterbildung

Tools

MS Office

ERP-Software proAlpha

Job description

DIOSNA: Qualität, Design und Innovation seit 1885.

Der Name DIOSNA steht für Expertise und Zuverlässigkeit. Mit unseren Maschinen für die Food- und Pharmaindustrie sind wir ein starker Partner für unsere Kunden und einer der weltweit führenden Anbieter.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für den Standort Osnabrück zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Technischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d)

Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im In- und Ausland für alle Service-Fragen im Bereich Backwaren- sowie Pharmaindustrie
• Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Serviceverträge
• Proaktive Angebotsnachverfolgung
• Proaktive Mitwirkung zur Erreichung des budgetierten Auftragseingangs
• Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprodukte

Profil:

• Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker
• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinen und Anlagen für die Backwaren- oder Pharmaindustrie
• Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software (proAlpha wäre von Vorteil)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot:

• Rahmenbedingungen: 40 Std. Woche, leistungsgerechte Vergütung gemäß IG-Metall-Tarif, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich Sonder- und Bildungsurlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tarifliches Zusatzgeld und einen Zuschuss zur Metallrente (Altersversorge) nach der Probezeit.
• Lokales Angebot am Standort: Betriebskantine mit vergünstigten Preisen und Außenterrasse, kostenlose Parkplätze mit Ladestation, Obstkorb und kostenloses Wasser.
• Work-Life-Balance: Familienfreundliches Unternehmen, Mobiles Arbeiten, Flexible Arbeitszeitregelung, Freizeitausgleich.
• Team: internationales Team, flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur
• Betriebsfeiern: Willkommenfrühstück, Jubiläumsfrühstück, Weihnachtsfeier, Saisonabschlussgrillevents sowie verschiedene regelmäßige Veranstaltungen, wie das Family & Friends-Event für die Freunde und Familien unserer Mitarbeiter.
• Zusatzleistung: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Jubiläumsgeld und Geldprämien für betriebliche Verbesserungsvorschläge, Belegschaftskasse, Bezuschussung von Hochzeiten sowie Prämien im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms „Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
• Einarbeitung und Weiterbildung: Einen guten Start durch individuelle Einarbeitungspläne und Begleitung durch einen erfahrenen Paten, interne Weiterbildungsangebote (DIOSNA Academy, Linkedin Learning) sowie externe maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Hansefit, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, gesundes Kantinenangebot, Betriebsarzt