Aftersales & Service-Innendienst im Sonderanlagenbau

Maurer-Atmos Middleby GmbH; Deutschland; Remote; USD 49,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Bonussystem

Fort- und Weiterbildungsangebote

HANSEFIT Firmenfitnessprogramm

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge & Kranken­

Betriebliches Gesundheitsmanagement

30 Tage Urlaub

Job summary

Die Maurer-Atmos Middleby GmbH sucht zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Kraft im Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, Angebots- und Auftragsabwicklung sowie die telefonische und schriftliche Betreuung internationaler Kunden.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Aftersales, sowie sichere ERP- und

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischen Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Aftersales
• Guter Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit im internationalen Umfeld

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile
• Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung

Skills

Kundenservice

Innendienst

Aftersales

Technische Abstimmung

Auftragsabwicklung

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d). Das Aufgabengebiet umfasst unter anderem:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile
• Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Aftersales
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden und technischen Fragestellungen

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
• Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte
• Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• HANSEFIT Firmenfitnessprogramm
• Bike-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland