Technischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d)

DIOSNA; Niedersachsen; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Jobticket

Obstkorb & kostenloses Wasser

Job summary

DIOSNA sucht am Standort Osnabrück einen Technischen Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d). Sie betreuen Kunden im In- und Ausland, erarbeiten Lösungen für technische Probleme und koordinieren Serviceeinsätze, um die Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen.

Verantwortlich sind Angebotserstellung, Reklamationsbearbeitung und Unterstützung in der Planung. Idealerweise bringen Sie eine entsprechende Ausbildung mit, plus Techniker- oder Meisterweiterbildung sowie Erfahrung in Backwaren- oder

Qualifications

• Ausbildung im genannten Metall-/Elektroberuf mit technischer Grundausbildung.
• Gültige Weiterbildung zum Techniker oder Meister vorteilhaft.
• Erfahrung mit Maschinen- und Anlagenbetrieb in Backwaren- oder Pharmaindustrie wünschenswert.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden im In- und Ausland für Service-Fragen in Backwaren- und Pharmaindustrie.
• Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme.
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenbetreuung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung als Industriemechaniker/Elektriker/Mechatroniker

Techniker oder Meister (Weiterbildung)

Tools

MS Office

ERP-Software proAlpha

Job description

DIOSNA: Qualität, Design und Innovation seit 1885.

Der Name DIOSNA steht für Expertise und Zuverlässigkeit. Mit unseren Maschinen für die Food- und Pharmaindustrie sind wir ein starker Partner für unsere Kunden und einer der weltweit führenden Anbieter.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für den Standort Osnabrück zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Technischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d).

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im In- und Ausland für alle Service-Fragen im Bereich Backwaren- sowie Pharmaindustrie
• Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Serviceverträge
• Proaktive Angebotsnachverfolgung
• Proaktive Mitwirkung zur Erreichung des budgetierten Auftragseingangs
• Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprodukte

Profil

• Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker
• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinen und Anlagen für die Backwaren- oder Pharmaindustrie
• Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software (proAlpha wäre von Vorteil)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot

• Rahmenbedingungen: 40 Std. Woche, leistungsgerechte Vergütung gemäß IG-Metall-Tarif, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich Sonder- und Bildungsurlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tarifliches Zusatzgeld und einen Zuschuss zur Metallrente (Altersversorge) nach der Probezeit.
• Lokales Angebot am Standort: Betriebskantine mit vergünstigten Preisen und Außenterrasse, kostenlose Parkplätze mit Ladestation, Obstkorb und kostenloses Wasser.
• Work-Life-Balance: Familienfreundliches Unternehmen, Mobiles Arbeiten, Flexible Arbeitszeitregelung, Freizeitausgleich.
• Team: internationales Team, flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur
• Betriebsfeiern: Willkommenfrühstück, Jubiläumsfrühstück, Weihnachtsfeier, Saisonabschlussgrillevents sowie verschiedene regelmäßige Veranstaltungen, wie das Family & Friends-Event für die Freunde und Familien unserer Mitarbeiter.
• Zusatzleistung: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Jubiläumsgeld und Geldprämien für betriebliche Verbesserungsvorschläge, Belegschaftskasse, Bezuschussung von Hochzeiten sowie Prämien im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms „Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
• Einarbeitung und Weiterbildung: Einen guten Start durch individuelle Einarbeitungspläne und Begleitung durch einen erfahrenen Paten, interne Weiterbildungsangebote (DIOSNA Academy, Linkedin Learning) sowie externe maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Hansefit, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, gesundes Kantinenangebot, Betriebsarzt

Who We Are

Coperion (www.coperion.com) is a global industry and technology leader in process technology serving a variety of end markets, including plastics, plastics recycling, food, pet food, pharmaceuticals, cosmetics, chemical, battery, and mineral industries. Every day, our teams of experts create individual, high-quality process technologies and systems optimized for the best end products, highest efficiency, and sustainability. Coperion is a business unit of Hillenbrand.

Hillenbrand (www.hillenbrand.com) is a global industrial company that provides highly engineered, mission-critical processing equipment and solutions to customers in over 100 countries around the world. Our portfolio is composed of leading industrial brands that serve large, attractive end markets, including durable plastics, food, and recycling. Guided by our Purpose — Shape What Matters For Tomorrow™ — we pursue excellence, collaboration, and innovation to consistently shape solutions that best serve our associates, customers, communities, and other stakeholders.