Technischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d)

DIOSNA Dierks & Söhne GmbH; Osnabrück; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Mitarbeiterrabatte

Jubiläumsgeld

Geldprämien für betriebliche Verbesser

Belegschaftskasse

Job summary

DIOSNA Dierks & Söhne GmbH in Osnabrück sucht einen Technischen Mitarbeiter im Service Innendienst (m/w/d). Sie betreuen nationale und internationale Kunden, erarbeiten Lösungen bei technischen Problemen und sichern die Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen.

Sie verfügen über eine passende Ausbildung (Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker), idealerweise eine Weiterbildung als Techniker/Meister, gute Englischkenntnisse und sichere MS Office-/ERP-Kenntnisse

Qualifications

• Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker.
• Idealerweise Weiterbildung als Techniker oder Meister.
• Erfahrung im Bereich Maschinen und Anlagen für Backwaren- oder Pharmaindustrie.
• Sichere MS Office- und ERP-Software-Kenntnisse (proAlpha wäre von Vorteil).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.
• Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden im In- und Ausland für Servicefragen.
• Lösungen für technische Probleme erarbeiten.
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen.
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Verträge.
• Proaktive Nachverfolgung von Angeboten.
• Mitarbeit bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Unterstützung bei Weiterentwicklung unserer Serviceprodukte.
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen.

Skills

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Gute Englischkenntnisse

Education

Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker

Weiterbildung als Techniker oder Meister

Tools

proAlpha ERP

Job description

DIOSNA: Qualität, Design und Innovation seit 1885. Der Name DIOSNA steht für Expertise und Zuverlässigkeit. Mit unseren Maschinen für die Food- und Pharmaindustrie sind wir ein starker Partner für unsere Kunden und einer der weltweit führenden Anbieter.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für den Standort Osnabrück zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Technischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d).

Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im In- und Ausland für alle Service-Fragen im Bereich Backwaren- sowie Pharmaindustrie
• Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Serviceverträge
• Proaktive Angebotsnachverfolgung
• Proaktive Mitwirkung zur Erreichung des budgetierten Auftragseingangs
• Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprodukte

Profil:

• Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker
• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinen und Anlagen für die Backwaren- oder Pharmaindustrie
• Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software (proAlpha wäre von Vorteil)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot:

Rahmenbedingungen:

40 Std. Woche, leistungsgerechte Vergütung gemäß IG-Metall-Tarif, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich Sonder- und Bildungsurlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tarifliches Zusatzgeld und einen Zuschuss zur Metallrente (Altersversorge) nach der Probezeit.

Lokales Angebot am Standort:

• Betriebskantine mit vergünstigten Preisen und Außenterrasse
• kostenlose Parkplätze mit Ladestation
• Obstkorb und kostenloses Wasser

Work-Life-Balance:

• Familienfreundliches Unternehmen
• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitregelung
• Freizeitausgleich

Team:

• internationales Team
• flache Hierarchien
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur

Betriebsfeiern:

• Willkommenfrühstück
• Jubiläumsfrühstück
• Weihnachtsfeier
• Saisonabschlussgrillevents sowie verschiedene regelmäßige Veranstaltungen, wie das Family & Friends-Event für die Freunde und Familien unserer Mitarbeiter.

Zusatzleistung:

• Jobticket
• Mitarbeiterrabatte
• Jubiläumsgeld und Geldprämien für betriebliche Verbesserungsvorschläge
• Belegschaftskasse
• Bezuschussung von Hochzeiten sowie Prämien im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms „Mitarbeiter werben Mitarbeiter.“

Einarbeitung und Weiterbildung:

Einen guten Start durch individuelle Einarbeitungspläne und Begleitung durch einen erfahrenen Paten, interne Weiterbildungsangebote (DIOSNA Academy, Linkedin Learning) sowie externe maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen

Betriebliche Gesundheitsförderung:

• Hansefit
• ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• gesundes Kantinenangebot
• Betriebsarzt

Who we are:

Coperion (www.coperion.com) is a global industry and technology leader in process technology serving a variety of end markets, including plastics, plastics recycling, food, pet food, pharmaceuticals, cosmetics, chemical, battery, and mineral industries. Every day, our teams of experts create individual, high-quality process technologies and systems optimized for the best end products, highest efficiency, and sustainability.

Coperion is a business unit of Hillenbrand. Hillenbrand (www.hillenbrand.com) is a global industrial company that provides highly engineered, mission-critical processing equipment and solutions to customers in over 100 countries around the world.

Our portfolio is composed of leading industrial brands that serve large, attractive end markets, including durable plastics, food, and recycling.

Guided by our Purpose — Shape What Matters For Tomorrow™ — we pursue excellence, collaboration, and innovation to consistently shape solutions that best serve our associates, customers, communities, and other stakeholders.