Technischer Mitarbeiter Innendienst – SHK / Wärmepumpe (m/w/d)

Thermondo GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 37.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad klimafreundlich

Mobile Office bis 3 Tage/Woche

Hunde im Büro

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

thermondo sucht einen engagierten Technischen Mitarbeiter Innendienst – SHK / Wärmepumpe (m/w/d) in Berlin. Du arbeitest eng mit Installateuren und Technikteams zusammen, koordinierst Materialflüsse und unterstützt unsere Kundenservice- sowie Einkaufsteams.

Du bringst eine SHK-Ausbildung oder kaufmännische SHK-Qualifikation mit, kennst dich mit Wärmepumpen aus und beherrschst ERP-Systeme. Eine hybride Arbeitsweise mit zwei Tagen Büro vor Ort ist gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich oder kaufmännische SHK- Ausbildung
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Technischen Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Bereitschaft zur Hybridarbeit: 2 Tage/Woche im Berliner Büro

Aufgaben

• Material- und Prozessverantwortung: Bestellungen, Nachverfolgung, Artikelanlage im ERP-System, Reklamationsbearbeitung
• Baustellen-Support: reibungsloser Materialfluss und fehlendes Material sicherstellen
• Technische Anlaufstelle: Unterstützung der Anlagenmechaniker per Telefon, E-Mail, Freshdesk
• Betreuung eigener Gebiete: Ansprechperson für HUBs, Schnittstellen zu Einkauf, Partnermanagement und Kundenservice

Kenntnisse

Praxiserfahrung im Handwerk

SHK-Wärmepumpen-Know-how

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

SHK-Installateur/ Anlagenmechaniker Ausbildung

Kaufmännische SHK-Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Salesforce

Jobbeschreibung

Technischer Mitarbeiter Innendienst – SHK / Wärmepumpe (m/w/d)

… Dich, als Technischer Mitarbeiter Innendienst – SHK / Wärmepumpe(m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, unser Wort zählt, jeden Tag besser und zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

• Material- und Prozessverantwortung: Für laufende Baustellen tätigst du eigenständig Bestellungen und bist für die Nachverfolgung verantwortlich, legst ggf. Artikel im ERP-Sytsem an und bist erste Ansprechperson, wenn es um Reklamationen geht
• Baustellen-Support: Du stellst sicher, dass der Materialfluss auf den Baustellen reibungslos läuft und kein kritisches Material fehlt.
• Technische Anlaufstelle: Du unterstützt unsere Anlagenmechaniker und Gebietsleiter per Telefon, E-Mail und Freshdesk bei technischen Fragen vor Ort, z. B. bei der Berechnung der Heizkörperventil-Einstellungen.
• Betreuung eigener Gebiete: Du wirst fester Ansprechpartner für deine eigenen Hubs und berätst Schnittstellen wie Einkauf, Partnermanagement und Kundenservice bei technischen Anliegen.

Und Dich hier wiedererkennst

• Praxiserfahrung im Handwerk: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker / Monteur SHK (oder eine kaufmännische Ausbildung im SHK-Großhandel) sowie mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung.
• Technisches SHK- & Wärmepumpen-Know-how: Du kennst Heizungssysteme und Installationsabläufe aus der Praxis und möchtest dein Fachwissen nun im Büro einbringen.
• Stressresistenz und Durchsetzungsstärke: Du kennst den Arbeitsalltag auf der Baustelle, behältst auch bei hoher Priorität den Überblick und sprichst die Sprache des Handwerks.
• Lösungsorientierung: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest pragmatische Lösungen für unsere Teams.
• Software-Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen Softwarelösungen, erste Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen, ERP-Systemen oder Salesforce sind von Vorteil.
• Sprachen und Arbeitsort: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) sowie die Bereitschaft, im Hybridmodell mindestens zwei Tage pro Woche in unserem Berliner Büro vor Ort zu arbeiten.

Was wir Dir bieten

• Das Bruttojahresgehalt für diese Position startetab 40.800 €Jahresbrutto*
• Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten.
• Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
• Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.
• Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche.
• Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.
• Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
• Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20 % unterstützt.
• Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt.
• Mit FINN JobAuto Leasing kannst du dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem leasen.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.
Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.
Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.
Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Festanstellung und unbefristete Arbeitsverträge

Wir stellen alle unsere Mitarbeiter in Festanstellung an und arbeiten mit unbefristeten Arbeitsverträgen.

Modernes und nachhaltiges Büro in Kreuzberg

In unserem neuen Büro am Moritzplatz haben wir viel Raum für jede Arbeitsweise.

Ob in unserer großen Community Küche, auf der Dachterasse mit Blick auf den Fernsehturm, oder in unseren lichtdurchfluteten Hot Desk Areas. Hier kannst du dich frei entfalten und findest die Atmosphäre, die du zum Arbeiten brauchst.

Getränke, Fair Trade Kaffee und das BBQ nach dem Feierabend gehören natürlich auch dazu.

Mobiles Arbeiten

An bis zu drei Tagen in der Woche können unsere Mitarbeiter, in Absprache mit ihren Kollegen und Vorgesetzten, von zu Hause oder einem anderen ruhigen Ort aus arbeiten.

Team- und Sportevents

Ob Beachvolleyball, Tischtennis, Radfahren, Klettern oder Joggen. Sportbegeisterte finden bei uns mit Sicherheit Peers, um sich nach der Arbeit auszupowern.
Ergänzend dazu finden sowohl im großen und im kleinen Rahmen regelmäßige Events, wie unsere legendäre Weihnachtsfeier, aber auch einfache Grill- oder Barabende statt.

Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir kreieren echte Karrieren und ermöglichen Dir eine steile Entwicklung innerhalb von thermondo. Nicht Deine Herkunft entscheidet über Deine Entwicklung, sondern Du nimmst das Steuer selbst in die Hand.

Dein Beitrag zur Energiewende

Mit Deiner Arbeit leistest Du einen Beitrag zur Energiewende. So macht Deine Arbeit nicht nur Spaß, sondern bewirkt auch etwas.

Thermondo ist der Pionier der Digitalisierung auf dem Heizungsmarkt.