Technischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

dtH Tiemann GmbH Fenster-Systeme Herzberg; Herzberg (Elster); On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

dth-tiemann sucht eine/n Technische/n Mitarbeitende/n im Vertriebsinnendienst. Sie beraten Fachhandelspartner und definieren gemeinsam passende Lösungen, arbeiten im Team und tauschen sich regelmäßig zu technischen Fragestellungen aus.

Zu Ihren Aufgaben gehören die umfassende Betreuung eines definierten Kundenkreises, technische Beratung, Reklamationsbearbeitung und die Klärung interner Rückfragen während der Auftragsabwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. Tischler, Holztechniker)
• Erste Kenntnisse zu Bauelementen, insbesondere Fenster und Haustüren von Vorteil
• Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an Beratung und Lösungsfindung
• Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und mit PC-Anwendungen (z.B. Microsoft Office, ERP)

Responsibilities

• Kundenpartner: umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definierten Kundenkreises von Fachhandelspartnern
• Technische Beratung: Klärung produkt- und auftragsbezogener Fragestellungen und Erarbeitung passender Lösungen
• Reklamationsbearbeitung: telefonische Reklamationsaufnahme bis zur technischen Aufarbeitung
• Interner Ansprechpartner: Klärung von Rückfragen während der Auftragsabwicklung

Skills

Kundenberatung

Technische Beratung

Reklamationsbearbeitung

Interner Ansprechpartner

Education

Technische oder handwerkliche Ausbildung

Tools

Microsoft Office

ERP-System

Job description

Ein Blick hinter die Kulissen

Als Technischer Mitarbeiter(m/w/d) im Vertriebsinnendienstsprichst Du als Kundenberater*inmit unseren Fachhändlern und berätst Sie zu unseren Produkten und Leistungen. Dabei bist Du jedoch nicht auf Dich allein gestellt; Du arbeitest im Team und kannst Dich jederzeit zu technischen Fragestellungen austauschen, sodass Ihr gemeinsam Lösungen finden könnt.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Kundenpartner:Du bist für eine umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definierten Kundenkreises von Fachhandelspartnern wie z.b. Tischlereien oder Bauträgern zuständig.
• Technische Beratung:Du klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Produktmanagement und Technik passende Lösungen.
• Reklamationsbearbeitung: Von der telefonischen Aufnahme der Reklamation bis zur technischen Aufarbeitung/Prüfung des Sachverhalts - mit Deinem Fachwissen sorgst Du für eine professionelle Abwicklung von Reklamationen.
• Interner Ansprechpartner:Du klärst Rückfragen bei technischen Unklarheiten während der Auftragsabwicklung z B. aus der Auftragserfassung oder der Produktion.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.b. als Tischler, Holztechniker (m/w/d)) gerne mit einer Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Erstes Wissen über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren von Vorteil
• Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an der Beratung und Lösungsfindung
• Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehöriger PC-Anwendungen, wie z.b. Microsoft Office oder einem ERP-System

Deine Bewerbung

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Noch ein Hinweis: dieseStelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Wir als Familienunternehmen dtH Tiemann tolerieren außerdem grundsätzlich keinerlei Diskriminierung aufgrund einer Behinderung, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, des Alters, der politischen Ansichten, der Religion oder Weltanschauung, der Nationalität oder Abstammung und des Familienstandes. Denn ohne die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, wären wir noch längst nicht dort, wo wir heute stehen!Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier

Personalreferentin
Tel. [phone]
www.dth-tiemann.de/karriere/