Technischer Kundenservice (m/w/d)

Empion; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung

Kleines Team mit kurzen Entscheidungs‑

Teamevents, Sommerfeste, WeihnachtsfeI

Zusammenfassung

Needit sucht Technischen Kundenservice (m/w/d) – Apps & Bluetooth in Berlin. Du analysierst technische Probleme, stellst Fehler nach und erklärst Lösungen verständlich, telefonisch oder per E-Mail.

Du arbeitest in kleinem Team, erhältst viel Eigenverantwortung und mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung. Support für Apps, Bluetooth und Smartphones sowie Anfragen über Amazon/eBay gehören dazu.

Qualifikationen

• Kundenservice-Erfahrung vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse (C2) und solides Englisch (mind. B2).
• Technisches Verständnis von Smartphones, Apps und Bluetooth.
• Analytische Problemlösungskompetenz.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kunden telefonisch und per E-Mail technisch unterstützen.
• Fragen rund um App, Bluetooth und Smartphones lösen.
• Technische Probleme analysieren und Fehlerbilder nachstellen.
• Kundenanfragen über Amazon und eBay bearbeiten.
• Herausfinden, warum etwas auf bestimmten Geräten nicht funktioniert.
• Wiederkehrende Supportfälle analysieren und Verbesserungen ableiten.
• Kundenfeedback an Produktmanagement und Entwicklung weitergeben.
• Produkte selbst testen und aus Anwendersicht beurteilen.

Jobbeschreibung

Technischer Kundenservice (m/w/d) – Apps & Bluetooth gesucht

Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, Fehler nachzustellen und Lösungen zu finden – und kannst diese anschließend auch noch verständlich erklären?

Dann könnte das dein nächster Job sein.

Needit entwickelt smarte Produkte für die Mobilität und ist Marktführer im Bereich elektronischer Parkscheiben. Mit Produkten wie Drive One, Drive One Pro, Park Lite und Traffic Alarm erreichen wir täglich zahlreiche Nutzer:innen. Zu unseren Kunden gehören unter anderem große deutsche Automobilkonzerne, Handelsketten und Elektromärkte.

Wir sind bewusst kein Konzern: kleines Team, kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Start-up-Dynamik.

Was du bei uns machst:

• Kunden telefonisch und per E-Mail technisch unterstützen
• Fragen rund um App, Bluetooth und Smartphones lösen
• Technische Probleme analysieren und Fehlerbilder selbst nachstellen
• Kundenanfragen über Amazon und eBay bearbeiten
• Herausfinden, warum etwas bei einem bestimmten Smartphone oder Betriebssystem nicht funktioniert
• Wiederkehrende Supportfälle analysieren und Verbesserungen ableiten
• Kundenfeedback und technische Erkenntnisse an Produktmanagement und Entwicklung weitergeben
• Unsere Produkte selbst testen und aus Anwendersicht beurteilen

Du passt gut zu uns, wenn du:

• gerne telefonierst und Kunden freundlich und lösungsorientiert unterstützt
• dich mit Smartphones, Apps und Bluetooth auskennst
• Spaß daran hast, technische Fehler systematisch zu analysieren
• technische Zusammenhänge verständlich erklären kannst
• idealerweise bereits Erfahrung im Technical Support, App Support oder technischen Kundenservice hast
• gerne neue Technik ausprobierst und selbst testest
• strukturiert, eigenständig und sorgfältig arbeitest
• sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) hast
• in Berlin oder im Berliner Umland wohnst

Was dich bei Needit erwartet:

• Unbefristete Festanstellung
• Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Strukturierte Einarbeitung mit festem Ansprechpartner
• Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
• Deine Ideen und dein Kundenfeedback fließen direkt in die Produktentwicklung ein
• Teamevents, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern & Team-Lunches
• Arbeiten an innovativen Produkten rund um Mobilität, Apps und Smart Devices

Wenn du lieber Probleme löst, statt nur Tickets abzuarbeiten, und Lust hast, in einem kleinen Team wirklich etwas zu bewegen,