Technischer Disponent (m/w/d)

SEC-COM GmbH; Recklinghausen; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Geregelte Arbeitszeiten

Firmenevents

Kostenlose Snacks

Kaffee & Wasser

JobRad

Massagen

Job summary

SEC-COM GmbH in Recklinghausen sucht Verstärkung im Bereich Disposition/Koordination technischer Serviceeinsätze. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Aufträge zuverlässig organisiert und abgewickelt werden.

Du behältst Tickets, Prioritäten, Material und Termine im Blick, begleitest Vorgänge von der Anfrage bis zur Abrechnung. Wir bieten unbefristetes Arbeitsverhältnis, faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten und

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Gutes Gespür für Anforderungen und Abläufe im ITK-Umfeld.
• Erfahrung in koordinierenden Rollen oder als technischer Disponent.
• Kommunikationsstark und flexibel.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; CRM-Erfahrung (ESERP).

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden und Techniker rund um Auftrag und Serviceablauf.
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets per E-Mail oder Telefon.
• Organisiere die Einsätze unserer Servicetechniker und stimme Termine ab.
• Behalte Überblick und übernimm die Abwicklung von Aufträgen einschließlich Materialbeschaffung und Abrechnung.
• Pflege Kontakt zu Kunden, verfolge Aufträge bis zum Abschluss und kümmere dich um Gewährleistungs- und Reparaturabwicklung.

Skills

Terminplanung

Kundenservice

Organisation

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS-Office

ESERP CRM

Job description

Recklinghausen

Vollzeit

Wir, die SEC-COM GmbH, sind ein führendes Unternehmen im Bereich Kommunikations- und Sicherheitstechnik und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team.

Du hast bereits Erfahrung in der technischen Disposition, im Serviceinnendienst oder in der Koordination von Technikereinsätzen? Dann passt Du gut zu uns. Bei SEC-COM bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Technikern und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze und Aufträge zuverlässig organisiert und abgewickelt werden.

Dabei geht es nicht nur um Terminplanung: Du behältst Tickets, Prioritäten, Material, Kundenabsprachen und laufende Aufträge im Blick und begleitest die Vorgänge von der ersten Anfrage bis zum Abschluss.

Deine Rolle bei uns

Dein Schwerpunkt ist die Organisation und Koordination unserer technischen Serviceeinsätze. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen sorgst Du dafür, dass Aufträge und Serviceanfragen reibungslos abgewickelt werden. Dabei behältst Du auch dann den Überblick, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen, setzt Prioritäten und begleitest die Aufträge von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Abrechnung.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Techniker rund um den Auftrag bzw. Serviceablauf.
• Du kümmerst Dich um die Bearbeitung und Priorisierung von Tickets, die per E-Mail oder Telefon eingehen.
• Du organisierst die Einsätze unserer Servicetechniker und stellst sicher, dass alle Termine und Orte optimal abgestimmt sind.
• Du behältst die Übersicht und übernimmst die komplette Abwicklung von Aufträgen, einschließlich der Materialbeschaffung und der finalen Abrechnung.
• Du pflegst den Kontakt zu unseren Kunden, verfolgst Aufträge bis zum Abschluss und kümmerst Dich auch um die reibungslose Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen & Reparaturen.

Was Du Mitbringen Solltes

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du hast idealerweise ein gutes Gespür für die Anforderungen und Abläufe im ITK-Umfeld
• Du hast Erfahrungen in einer koordinierenden Rolle oder als technischer Disponent
• Du bist kommunikationsstark und zeichnest Dich durch Deine Flexibilität aus
• Du kennst Dich aus in MS-Office
• Du hast bereits Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. ESERP)

Was Wir Dir Bieten

• Einen unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen Unternehmen
• Ein faires Gehalt und pünktliche Bezahlung
• Geregelte Arbeitszeiten, mit Ausgleich falls es projektbedingt mal länger wird
• 30 Tage Urlaub
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Abläufe und Produkte
• Ständige Fort- bzw. Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Firmenevents wie Sommerparty und Weihnachtsfeier
• Kostenlose warme Snacks für den Hunger zwischendurch sowie Obst
• Kostenlose Versorgung mit Kaffee und Wasser
• JobRad und Massagen

Dirk Vespermann, dein direkter Ansprechpartner im Technik-Team freut sich auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik.

Bochumer Straße 6 | 45661 Recklinghausen

[e-mail] | https://www.sec-com.de/