Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

KiKxxl GmbH; Osnabrück; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Hansefit

Parkplätze gratis

Kinder-Notfallbetreuung

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge und EAP

Job summary

KiKXXL GmbH in Osnabrück sucht Technischen Customer Support (m/w/d) Inbound First Level in Vollzeit/Teilzeit. Sie beraten Privat- und Geschäftskunden, beantworten Anfragen telefonisch oder schriftlich und bieten First Level Support zur Einrichtung von Routern/E-Mail-Clients.

Für die Position wird eine sichere Deutsch-Kommunikation, ausgeprägter Servicegedanke, gute PC-/Office-Kenntnisse und Schichtbereitschaft (inkl. Wochenenden) erwartet.

Qualifications

• Deutsch in Wort und Schrift sicher.
• Kundenorientierte Sofortlösung sowie hohe Serviceorientierung.
• Gutes kaufmännisches Verständnis.
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse.
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit.

Responsibilities

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhaften Auftraggeber.
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Anliegen.
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients.
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung.
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Kaufmännisches Verständnis

PC-Kenntnisse

Office-Kenntnisse

Schichtbereitschaft

Tools

EDV-Systeme

Job description

Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

Vollzeit, Teilzeit

Osnabrück

KIKXXL gehört mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung.

Dein Arbeitsalltag

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Was bringst Du mit?

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Unsere Benefits

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.