Call Center Agent (m/w/d) Inbound technischer Schwerpunkt

KIKXXL; Bremen; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Essenszuschuss

Hansefit Zuschüsse

Job-Rad

Jobticket

Incentive Programme

Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

EAP - Employee Assistance Programm

Résumé du poste

KIKXXL sucht motivierte Kundenberater*innen im Servicebereich zur Unterstützung unserer Bestandskunden. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen, beraten zu Produkten und Preisen und führen die Auftragserfassung durch.

Sie begleiten Kunden mit Rückrufterminen bis zur fallabschließenden Lösung und übernehmen eigenständig Reklamationen sowie den After-Sales-Support. Flexible Schicht- und Wochenendarbeit gehört dazu.

Qualifications

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung.
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen.
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität in Schichten und am Wochenende.

Responsabilités

• Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen.
• Persönliche Begleitung des Kunden durch verbindliche Rückruf-Termine bis zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen sowie nachgelagerter After-Sales-Services zur Erhöhung der Kundenbindung.
• Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung.
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung.
• Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme.

Connaissances

Kommunikation

Kundenservice

Verkauf/ Beratung

PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Outils

EDV-Systeme

Description du poste

Du bist kommunikativ und möchtest Kunden begeistern? Bei KIKXXL suchen wir freundliche und motivierte Kundenberater*innen im Servicebereich, die unseren Bestandskunden bei Anfragen weiterhelfen. Freu dich auf ein starkes Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und echte Entwicklungschancen – ausgezeichnet als Top Job Arbeitgeber.

Dein Arbeitsalltag

• Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen
• Persönliche Begleitung des Kunden durch verbindliche Rückruf-Termine bis zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen sowie nachgelagerter After-Sales-Services zur Erhöhung der Kundenbindung
• Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Was bringst Du mit?

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Dein Gehalt

Dein Gehalt Deine Verdienstmöglichkeiten liegen zwischen 2.400,- Euro und 2.900,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)

Details zum Bonus bei KIKXXL unter [Website-Link gelöscht]

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Unsere Benefits

• Essenszuschuss
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness und Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.