Telefonischer Kundenservice (m/w/d) kaufmännischer Schwerpunkt

KiKxxl GmbH; Osnabrück; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Essenszuschuss

Fitness Zuschüsse

Kostenlose Parkplätze

Kinder-Notfallbetreuung

Incentive Programme

Team Events

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits – Rabatte

Descripción de la vacante

KiKXXL GmbH in Osnabrück sucht motivierte Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice mit kaufmännischem Schwerpunkt. Du betreust Bestandskunden telefonisch und schriftlich, unterstützt bei Anfragen und berätst zu Produkten.

Einarbeitung erfolgt in ein starkes Team mit Entwicklungsperspektiven. Es erwarten dich flexible Arbeitszeitmodelle, eine angenehme Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Schulungen, attraktive Benefits und sichere Arbeitsplätze in einem fairen Umfeld.

Formación

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch.
• Kundenorientierte Sofortlösung sowie hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Gutes kaufmännisches Verständnis.
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und MS Office Kenntnisse.
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität inkl. Schicht- und Wochenendarbeit.

Responsabilidades

• Fachkundige Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen, auch über Social Media Kanäle
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen (Bestellannahme, telefonische Produktberatung, Prüfung der Warenverfügbarkeit)
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung sowie Krisenmonitoring
• Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
• Recherche, Prüfung und Dokumentation aller Anliegen in den relevanten Datenbanksystemen

Conocimientos

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Qualitätsbewusstsein

Kaufmännisches Verständnis

PC-Kenntnisse

MS Office

Teamfähigkeit

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Telefonischer Kundenservice (m/w/d) kaufmännischer Schwerpunkt

Vollzeit, Teilzeit

Osnabrück

Du bist kommunikativ und möchtest Kunden begeistern? Bei KIKXXL suchen wir freundliche und motivierte Kundenberater*innen im Servicebereich, die unseren Bestandskunden bei Anfragen weiterhelfen. Freu dich auf ein starkes Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und echte Entwicklungschancen – ausgezeichnet als Top Job Arbeitgeber.

Dein Arbeitsalltag

• Fachkundige Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen, auch über Social Media Kanäle
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen (Bestellannahme, telefonische Produktberatung, Prüfung der Warenverfügbarkeit)
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung sowie Krisenmonitoring
• Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
• Recherche, Prüfung und Dokumentation aller Anliegen in den relevanten Datenbanksystemen

Was bringst Du mit?

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Unsere Benefits

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.