Technical Support Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Frankfurt am Main sucht mehrere Technical Support Specialists (m/w/d) für den Einsatz in einer Tech Lounge. Du unterstützt Anwender vor Ort und remote, bist erster Ansprechpartner bei IT-Fragen und sorgst für eine professionelle User Experience.

Du bringst Erfahrung im IT-Support, Windows, Microsoft 365, mobiles Endgerät, sowie Kenntnisse in Active Directory, VPN, MFA und Netzwerkkonfigurationen mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie mobilen Endgeräten (iOS/Android).
• Kenntnisse in Active Directory, VPN, MFA und Netzwerkkonfigurationen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Service-, Kunden- und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Betreuung von Anwendern vor Ort in Frankfurt am Main in der Tech Lounge sowie per Remote Support.
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.
• 1st Level Support für Windows-, MacOS-, iOS- und mobile Endgeräte.
• Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten sowie Unterstützung bei Gerätewechseln.
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Mobile devices (iOS/Android)

Active Directory

VPN

MFA

Netzwerkkonfigurationen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

IT begeistert dich, moderne Endgeräte sind dein tägliches Geschäft und die Zufriedenheit der Kunden steht für dich an erster Stelle? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du dein technisches Know-how und deine Serviceorientierung optimal einbringen kannst.

Für einen renommierten Kunden aus dem Bereich Financial Services suchen wir ab sofort mehrere Technical Support Specialists (m/w/d) für den Einsatz in einer modernen Tech Lounge in Frankfurt am Main .

Als Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du Anwender direkt vor Ort in einer Tech Lounge in Frankfurt am Main sowie remote. Du bist erster Ansprechpartner bei IT-Fragen, unterstützt bei Hardware-, Software- und Mobile-Device-Themen und sorgst für eine professionelle User Experience.

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung zwischen 42.000 - 45.000 €
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

• Betreuung von Anwendern vor Ort in Frankfurt am Main in der Tech Lounge sowie per Remote Support
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
• 1st Level Support für Windows-, MacOS-, iOS- und mobile Endgeräte
• Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten sowie Unterstützung bei Gerätewechseln
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support

Dein Profil

• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie mobilen Endgeräten (iOS/Android)
• Kenntnisse in Active Directory, VPN, MFA und Netzwerkkonfigurationen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service-, Kunden- und Lösungsorientierung