Technical Support & Pre-Sales Manager EMEA (m/w/d) – B2B SaaS & Digital Signage

OptiSigns GmbH; München; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 26 Tage + Feiertage

MacBook oder Dell XPS + 4K-Monitor

MVV-Zuschuss 100€ mtl.

Bike-Leasing

Weiterbildung 1.500€ p.a.

Mittagessenzuschuss & Snacks

Job summary

OptiSigns GmbH in München sucht einen technischen Experten mit Vertriebsaffinität, der Kunden bei komplexen Digital-Signage-Lösungen berät und den technischen Erfolg sicherstellt.

Die Position ist hybrid in München (Bogenhausen) angesiedelt, mit einer 50/50-Aufteilung zwischen technischem Support und Pre-Sales/Onboarding. Einstiegsvorgaben, Reisebereitschaft und globaler Kundenkontakt werden erwartet.

Qualifications

• Fundierte Berufserfahrung (ca. 2–4 Jahre) im technischen B2B-Support, Pre-Sales oder als Sales Engineer in SaaS-Umfeld.
• Technisches Fundament in Netzwerken, Betriebssystemen und idealerweise A/V-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse (C2) und fließendes Englisch.
• Sicherer Umgang mit Support- oder CRM-Systemen wie HubSpot, Zendesk.

Responsibilities

• 50/50 Split: Technischer Support (Tier 1/2) und Pre-Sales/Onboarding.
• Unterstützung des Vertriebs mit technischen Demos und Kundenbegleitung im Onboarding.
• Voice of the Customer: Weiterleitung von Kundenwünschen an das Produktteam.

Skills

Technical Support

Pre-Sales

Sales Engineer

Networking

OS Expertise

English (Fluent)

German (C2)

Tools

HubSpot

Zendesk

Job description

Stellendetails zu: Technical Support & Pre-Sales Manager EMEA (m/w/d) – B2B SaaS & Digital Signage

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: OptiSigns GmbH

• Homeoffice (bis zu 20 %)

Arbeitsort

München

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Vor 20 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Standort: München - Bogenhausen (Hybrid) | Erfahrungslevel: Mid-Level (Berufserfahrung)

OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit führende Digital‑Signage‑Plattform zu werden. Wir revolutionieren, wie Unternehmen über skalierbare, cloud‑basierte Bildschirmlösungen kommunizieren. Schon heute betreuen wir über 30.000 Kund:innen in mehr als 120 Ländern und wachsen seit drei Jahren um beeindruckende 125 % jährlich.

Um unsere globale Marktposition und Expansion nachhaltig abzusichern, setzen wir auf eigene, patentierte Mediaplayer und interaktive Kiosksysteme. In Kombination mit unserem hochgradig innovativen Software‑ und Produktentwicklerteam bieten wir eine zukunftssichere Plattform, die Hard‑ und Software nahtlos vereint.

Unser neues Büro in München ist das Sprungbrett für unsere EMEA‑Expansion. Wir suchen einen berufserfahrenen, technischen Experten mit Vertriebsaffinität, der unsere Kunden bei komplexen Lösungen berät und den technischen Erfolg sicherstellt.

Das Highlight: Dein Onboarding in den USA

Wir investieren massiv in dein technisches Know‑how. Deine Einarbeitung ist einzigartig strukturiert:

• München (Start): Du verbringst die ersten Wochen in unserem Münchener Büro, um das Team und die Grundlagen kennenzulernen.
• Houston, Texas (Deep‑Dive): Anschließend fliegst du für 4 Wochen an unseren Hauptsitz in Texas, um intensiv geschult zu werden. (Flug, Hotel und Spesen werden selbstverständlich komplett übernommen)
• München (Festigung): Zurück in München arbeitest du für weitere 3 Monate vor Ort im Büro, bis du absolute Sicherheit im Umgang mit unseren Systemen hast.
• Hybrid‑Modell: Nach erfolgreichem Abschluss der Einarbeitungsphase wechseln wir in ein Hybrid‑Modell mit 1 – 2 Tagen Remote‑Arbeit pro Woche.

Deine Aufgaben (50/50 Split)

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Technologie und Vertrieb – eine anspruchsvolle Position, die technisches Tier‑2‑Wissen mit Pre‑Sales‑Beratung vereint:

• 50 % Technischer Support (Tier 1 & 2): Du analysierst und löst tiefgreifende technische Herausforderungen rund um Digital Signage, Mediaplayer‑Hardware, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, Android, Linux). Mit jeder Lösung trägst du aktiv zum Ausbau unserer Wissensdatenbank bei.
• 50 % Pre‑Sales & Onboarding: Du unterstützt den Vertrieb bei technischen Fragen während der Verkaufsphase, führst fachspezifische Produktdemos durch und begleitest strategische Kunden durch die Onboarding‑Phase.
• Voice of the Customer: Du erkennst wiederkehrende technische Trends oder Kundenwünsche und leitest diese strukturiert an unser Produktteam in den USA weiter.

Dein Profil

• Erfahrung: Du bringst fundierte Berufserfahrung (ca. 2 – 4 Jahre) im technischen B2B‑Support, Pre‑Sales oder als Sales Engineer in einem SaaS‑Umfeld mit.
• Technisches Fundament: Ein tiefes technisches Verständnis ist zwingend erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Netzwerken, Betriebssystemen und idealerweise A/V‑Systemen.
• Sprachen: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und verfügst über fließendes Englisch. Eine dritte Sprache (z. B. Spanisch, Französisch oder Arabisch) ist ein starkes Plus.
• Tools: Du bist sicher im Umgang mit modernen Support‑ oder CRM‑Systemen wie HubSpot, Zendesk oder vergleichbaren Plattformen.
• Verfügbarkeit: Du besitzt eine gültige EU‑Arbeitserlaubnis und die volle Bereitschaft für den initialen USA‑Aufenthalt in Houston, Texas.

Gehaltstransparenz

Wir kommunizieren offen: Für diese Position liegt das Zielgehalt im ersten Jahr bei ca. 65 000 €.

Bitte beachte: Das finale Entgelt ist flexibel und wird basierend auf deiner individuellen technischen Tiefe und Erfahrung gemeinsam mit dir festgelegt.

Deine Vorteile in München

• Urlaub: 26 Tage + alle bayerischen und bundesweiten Feiertage.
• Ausstattung: Wahlweise ein MacBook oder Dell XPS inkl. 4K‑Monitor.
• Mobilität: 100 € monatlicher MVV‑Zuschuss oder eine Bike‑Leasing‑Option.
• Weiterbildung: 1 500 € jährliches Budget für Kurse, Zertifikate oder Sprachtrainings.
• Verpflegung: Zuschusskarte für dein Mittagessen sowie kostenlose Snacks im Büro.
• Gesundheit: Gesetzliche Krankenversicherung mit der Option auf eine private Zusatzversicherung.

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