Technical Support I (m/w/d)

Busch Group; Aßlar; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

AVWL (vermögenswirksame Leistungen)

Firmencantine bezuschusst

Fahrradleasing

Gleitzeit und 30 Tage Urlaub

Job summary

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions sucht technisches Personal für den Support, das eigenständig Probleme an zugeordneten Produkten analysiert, Fehlerbilder eingrenzt und Diagnosedaten auswertet. Sie entwickeln Prüfungsschritte, leiten Lösungen ab und dokumentieren jeden Fall nachvollziehbar.

Zusätzlich werden Kenntnisse in Englisch für internationale Zusammenarbeit und Bereitschaft zu Reisen erwartet; interne Weiterbildung und Karrierewege werden angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene mindestens 3-jährige technische Berufsausbildung, z.B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d).
• Zusätzlich mindestens 2-jährige Fachausbildung, z.B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung.
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5%).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz.
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Diagnosewerkzeugen sowie Mess- und Logdaten.
• Selbstständige, systematische und zuverlässige Arbeitsweise.
• Klare, nachvollziehbare Dokumentation und Kommunikation.
• Angemessene Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Qualifizierte technische Supportfälle für zugeordnete Produkte selbstständig analysieren und bearbeiten.
• Fehlerbilder strukturiert eingrenzen sowie Log-, Mess- und Betriebsdaten auswerten.
• Geeignete technische Prüfungen, Lösungen und Handlungsempfehlungen ableiten.
• Supportfälle vollständig und nachvollziehbar dokumentieren.
• Complexe Fälle qualifiziert an Technical Support II, Product Owner oder 3rd Level übergeben.
• Technisches Wissen sichern, im Team teilen und Verbesserungen anstoßen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationskompetenz

Englischkenntnisse

Education

3-jährige technische Berufsausbildung

2-jährige Fachausbildung (z.B. Techniker Maschinenbau)

Tools

Diagnosewerkzeuge

Messdatenanalyse

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Qualifizierte technische Supportfälle für zugeordnete Produkte selbstständig analysieren und bearbeiten
• Fehlerbilder strukturiert eingrenzen sowie Log-, Mess- und Betriebsdaten auswerten
• Geeignete technische Prüfungen, Lösungen und Handlungsempfehlungen ableiten
• Supportfälle vollständig und nachvollziehbar dokumentieren
• Komplexe Fälle qualifiziert an Technical Support II, Product Owner oder 3rd Level übergeben
• Technisches Wissen sichern, im Team teilen und Verbesserungen anstoßen

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z.B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
• Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z.B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5 %)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Diagnosewerkzeugen sowie Mess- und Logdaten
• Selbstständige, systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Klare, nachvollziehbare Dokumentation und Kommunikation
• Angemessene Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit
• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc.
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.