Technical Support I (m/w/d)

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions; Wetzlar; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

IG-Metall-Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

AVWL

bezuschusste Firmenkantine

Fahrradleasing

Gleitzeit

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten

Unternehmenskultur: Vielfalt & Inkl.

Job summary

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions sucht eine fachlich versierte Unterstützung im technischen Support. Sie analysieren eigenständig komplexe Fallstrukturen, werten Log- und Messdaten aus und leiten gezielte Prüfungen, Lösungen sowie Handlungsempfehlungen ab.

Sie dokumentieren Fälle lückenlos, geben komplexe Situationen an Second/Third-Level weiter und teilen Ihr technisches Wissen im Team. Reisebereitschaft ist vorgesehen; gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z.B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
• Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z.B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5 %)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Diagnosewerkzeugen sowie Mess- und Logdaten
• Selbstständige, systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Klare, nachvollziehbare Dokumentation und Kommunikation
• Angemessene Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit

Responsibilities

• Qualifizierte technische Supportfälle für zugeordnete Produkte selbstständig analysieren und bearbeiten
• Fehlerbilder strukturiert eingrenzen sowie Log-, Mess- und Betriebsdaten auswerten
• Geeignete technische Prüfungen, Lösungen und Handlungsempfehlungen ableiten
• Supportfälle vollständig und nachvollziehbar dokumentieren
• Komplexe Fälle qualifiziert an Technical Support II, Product Owner oder 3rd Level übergeben
• Technisches Wissen sichern, im Team teilen und Verbesserungen anstoßen

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationskompetenz

Englischkenntnisse

Education

Technische Berufsausbildung (Mechatroniker)

Fachausbildung/Techniker (Maschinenbau)

Job description

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Qualifizierte technische Supportfälle für zugeordnete Produkte selbstständig analysieren und bearbeiten
• Fehlerbilder strukturiert eingrenzen sowie Log-, Mess- und Betriebsdaten auswerten
• Geeignete technische Prüfungen, Lösungen und Handlungsempfehlungen ableiten
• Supportfälle vollständig und nachvollziehbar dokumentieren
• Komplexe Fälle qualifiziert an Technical Support II, Product Owner oder 3rd Level übergeben
• Technisches Wissen sichern, im Team teilen und Verbesserungen anstoßen

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z.B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
• Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z.B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5 %)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Diagnosewerkzeugen sowie Mess- und Logdaten
• Selbstständige, systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Klare, nachvollziehbare Dokumentation und Kommunikation
• Angemessene Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit

Wir bieten dir:

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc.
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

Stellen-ID: 3647