Teamleiter Fieldservice Deutschland (m/w/d)

Busch Group; Aßlar; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

IG-Metal Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

AVWL

Firmenkantine

Fahrradleasing

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten

Job summary

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions sucht eine/n Teamleiter Fieldservice Deutschland (m/w/d) zur Führung des deutschen Fieldservice-Teams. Sie koordinieren Einsätze, optimieren Abläufe und verantworten Kalkulationen von Serviceangeboten sowie Vertragsverhandlungen.

Sie verfügen über ein relevantes Master- oder gleichwertiges Profil, bringen Führungserfahrung im technischen Umfeld mit und arbeiten fokussiert an Qualitäts- und Kostenzielen. Eine starke Kundenorientierung rundet das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Service oder Fieldservice
• Fundierte Kenntnisse von Serviceprozessen und kaufmännische Kenntnisse in Kalkulation
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen in Deutschland (etwa 20–30%)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Führungs- und Kommunikationsstil mit Kundennähe und Serviceorientierung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden, innovativen Umfeld
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket gemäß IG-Metall-Tarifvertrag inklusive Bonus- und Zusatzleistungen

Responsibilities

• Führung, Weiterentwicklung und Steuerung des Fieldservice-Teams in Deutschland
• Koordination und Optimierung des Fieldservice Deutschland
• Sicherstellung effizienter Serviceabläufe sowie hohe Kundenzufriedenheit bei vorgegebenen Zielen
• Erstellung und Kalkulation von Serviceangeboten sowie Unterstützung bei Preis- und Vertragsverhandlungen
• Planung, Koordination und Steuerung von Fieldservice-Einsätzen unter Berücksichtigung von Ressourcen
• Beratung von Kunden und Bearbeitung kritischer Servicefälle und Reklamationen
• Leitung und Koordination von Serviceprojekten inkl. Ressourcen-, Termin- und Kostensteuerung
• Weiterentwicklung des Servicegeschäfts durch Markt- und Potenzialanalyse

Skills

Führungserfahrung

Fieldservice-Management

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Education

Master in Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Fachrichtung

Alternative Qualifikation durch Ausbildung und Berufserfahrung

Tools

Kalkulation

Kostensteuerung

Vertragsverhandlungen

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Teamleiter Fieldservice Deutschland (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Führung, Weiterentwicklung und Steuerung des Fieldservice-Teams in Deutschland
• Koordination und kontinuierliche Optimierung des Fieldservice Deutschland
• Sicherstellung effizienter Serviceabläufe sowie einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung von Qualitäts-, Kosten- und Leistungszielen
• Erstellung und Kalkulation von Serviceangeboten sowie fachliche Unterstützung bei Preis- und Vertragsverhandlungen
• Planung, Koordination und Steuerung von Fieldservice-Einsätzen unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen, Ressourcen und Wirtschaftlichkeit
• Beratung von Kunden sowie Bearbeitung kritischer Servicefälle und Reklamationen mit nachhaltiger Lösungsfindung
• Leitung und Koordination von Serviceprojekten einschließlich Ressourcen-, Termin- und Kostensteuerung
• Weiterentwicklung des Servicegeschäfts durch Identifikation von Markt- und Geschäftspotenzialen

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen:

• Ein abgeschlossenes (Master-)Studium im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
• Alternativ eine vergleichbare Qualifikation durch Ausbildung und entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Service, Fieldservice oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, fundierte Kenntnisse von Serviceprozessen sowie gute kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Kalkulation, Kosten- und Ergebnissteuerung
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands (ca. 20-30%)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du zeichnest dich durch einen wertschätzenden, motivierenden und zielorientierten Führungs- und Kommunikationsstil sowie hohe Kunden- & Serviceorientierung aus
• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc.
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.