Technical Support Engineer (w/m/d)

Thales; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien in Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security. Standort ist Berlin, Deutschland.

Als Technical Support Engineer arbeiten Sie im 2nd-Level-Support und betreuen Cloud-Services, arbeiten eng mit internationalen SRE-/Engineering-Teams zusammen und vertreten Kundenanforderungen gegenüber Produkt- und Betriebsteams. Sie vertiefen kontinuierlich Know-how in Cloud-Architekturen, IT-Security und Infrastruktur-Automatisierung

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im technischen Support oder relevante IT-Projekte aus Studium/Ausbildung
• Gutes Verständnis von Linux/Unix, Netzwerken und Skripting
• Erfahrung mit Monitoring-Tools, IT-Security und Public-Cloud-Technologien (GCP)
• Kenntnisse in SRE, DevSecOps (IaC, Git, CD, Terraform, Ansible)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Cloud-Betriebs
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen SRE- und Engineering-Teams zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Optimierung von Cloud-Services
• Beratung und Vertretung von Kundenanforderungen gegenüber Produkt- und Betriebsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
• Ausbau und Anwendung von Know-how in den Bereichen Cloud-Architekturen, IT-Security und Infrastruktur-Automatisierung
• Mitarbeit in einem kollaborativen 24/7-Supportmodell sowie aktive Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten und Wissensaustausch

Kenntnisse

Linux/Unix-Grundkenntnisse

Netzwerktechnologien

Scripting (Shell/Python)

Datenbankabfragen

Monitoring-Tools

IT-Security

Cloud-Technologien (GCP)

Site Reliability Engineering (SRE)

DevSecOps (IaC, Git, CD, Terraform, An

Englische und Deutsche Sprachkompetenz

Ausbildung

IT-bezogene Ausbildung/Studium

Tools

Terraform

Ansible

Git

Jobbeschreibung

Technical Support Engineer (w/m/d)

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

Location: Berlin, Germany

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity. Deutsche Unternehmen und die öffentlichen Verwaltungen hierzulande sind bereit, ihre digitale Transformation und den Einsatz von KI zu beschleunigen - aber sie werden niemals Kompromisse bei der Sicherheit ihrer sensibelsten Daten eingehen. Genau hier setzen wir als Thales Deutschland in Partnerschaft mit Google Cloud und unserem neuen, in Gründung befindlichen Unternehmen an. Mit einer neuen, zu 100 % deutschen Unternehmenseinheit geben wir eine konkrete Antwort auf die strengen Anforderungen des BSI. Was wir hier schaffen, ist eine lokal und vollständig autonom betriebene 'Trusted Cloud'. Sie ermöglicht den Zugriff auf das breiteste Service-Portfolio am Markt, während alles strikt unter europäischer Gerichtsbarkeit bleibt. Durch die Zusammenführung deutscher und französischer Standards wie SecNumCloud, C5 und C3-A bieten wir unseren Kunden eine beispiellose Resilienz und Business Continuity. Dies ist ein Wendepunkt für unsere Branche und ein entscheidender Schritt hin zu einem starken, souveränen digitalen Europa.

Ihre Mission als Technical Support Engineer

• Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Cloud-Betriebs
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen SRE- und Engineering-Teams zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Optimierung von Cloud-Services
• Beratung und Vertretung von Kundenanforderungen gegenüber Produkt- und Betriebsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
• Ausbau und Anwendung von Know-how in den Bereichen Cloud-Architekturen, IT-Security und Infrastruktur-Automatisierung
• Mitarbeit in einem kollaborativen 24/7-Supportmodell sowie aktive Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten und Wissensaustausch

Darauf freuen wir uns

• Praktische Erfahrung im technischen Support oder relevante IT-Projekte aus Studium, Ausbildung oder privaten Initiativen
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Erfahrung in einem dynamischen Cloud- und IT-Umfeld
• Grundkenntnisse in Linux-/Unix-Systemen, Netzwerktechnologien sowie erste Erfahrung mit Skripting (z. B. Shell oder Python) und Datenbankabfragen
• Interesse an Monitoring-Tools, IT-Security und modernen Public-Cloud-Technologien wie Google Cloud Platform (GCP)
• Von Vorteil: Kenntnisse in den Bereichen Site Reliability Engineering (SLI/SLO/SLA, Fehlerbudget, Überwachung, Postmortems) und DevSecOps-Methoden (Infrastructure-as-Code, Git, Continuous Deployment, Terraform, Ansible)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien.

Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.

Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten.

Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.