Technical Support Consultant (w/m/d) – Legal B2B SaaS Software

stp.one | Simplify Legal Work; Lauf an der Pegnitz; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsbudget

Mitarbeitendenempfehlungsbonus

Mobilität: Fahrradleasing, ÖPNV-Zuschs

Workation: bis zu 30 Tage EU

Bildschirmarbeitsplatzbrille

Steuerfreie Sachbezüge

Firmenfeiern

Flexible Arbeitsmodelle

Englischkurse

Zusammenfassung

stp.one sucht Unterstützung im Technical Support für unsere Kanzleimanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, arbeitest eng mit dem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden gut betreut werden. Du arbeitest flexibel aus dem Homeoffice und bist regelmäßig vor Ort in Lauf a. d.

Pegnitz. Starttermin: möglichst bald. Voraussetzungen: IT-Ausbildung/Studium, erste Berufserfahrung im technischen Support, Windows-Client-Server-Umgebungen, Office, Deutsch und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemmanagement, Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Customer Support, Systemadministration oder ähnlicher Position vorhanden.
• Gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung sowie Lösung eingehender technischer Kundenanfragen
• Pflege von Bug/CR-Anwendungen sowie der Supportdatenbank
• Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung)
• Ansprechpartner für Kollegen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen
• Übernahme und Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Anfragen

Ausbildung

IT-Ausbildung/Studium im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Kurzbeschreibung

Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit einem starken Produkten arbeiten können?

Im Technical Support für unser Produkte bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Arbeitsplatz/ Standort:

Du arbeitest flexibel aus dem Homeoffice und bist regelmäßig Teil des Teams vor Ort in Lauf a. d. Pegnitz

Startdatum:

nächstmöglich

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der Produktpalette
• Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
• Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
• Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
• Übernahme und Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen mit Fokus auf den 2nd-Level-Support

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemmanagement, Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
• Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und bringst Office-Kenntnisse mit
• Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1)

Dein Team

Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Kanzleimanagementsoftware für kleine bis mittelgroße Kanzleien betreut.

Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support inkl. Teamleitung).

Bewerbungsprozess

• Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
• Digitales Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskräfte kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
• Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen.

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers

• Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
• Mitarbeitendenempfehlungsbonus
• Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Steuerfreie Sachbezüge
• Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
• Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
• Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin

Isabel Ostwald

E-Mail: [e-mail]

Über uns

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One Team. One Mission: We are stp.one and together we simplify legal work.

In our industry, we have the opportunity to drive innovation every day. The great ideas of our colleagues ensure that we are shaping the AI-driven future of legal tech. You can help our clients to be successful and enable smart digital experience. Across various locations, all of us collaborate with purpose, creativity, and passion to redefine how legal professionals work.

At Septeo (ex. stp.one) everyone has a voice. We believe in the strength of diversity and are proud to bring together people from different backgrounds, skill sets, and walks of life - because it’s these unique perspectives that drive innovation and success.

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Join us in our journey to become the market leader across Europe. Be yourself, thrive in a supportive environment, and take pride in being a key player in our success story. Discover the difference you can make in an organization that values you as an individual and as an essential part of our thriving community.

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At Septeo (ex. stp.one), we’ve created a workplace that values your individuality and your contribution. We foster diversity and we know that everyone has different preferences and needs. Therefore, we ensure that our people have choices to maintain the best work-life-fit. Enjoy the perks of working from anywhere or from an innovative workspace, workcation experiences, and continuous learning.

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