Technical Service und Support Manager (m/w/d)

ConSense; Aachen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Die ConSense GmbH mit Hauptsitz in Aachen entwickelt Software für integrierte Managementsysteme und bietet Services rund um Prozess- und Qualitätsmanagement weltweit an. Das mittelständische IT-Unternehmen treibt die Weiterentwicklung seiner ConSense-Lösungen voran.

Für unsere Perspektive suchen wir eine/n IT-Consultant, der Kunden fachlich berät, technische Fragestellungen analysiert, Installationen unterstützt und Migrationen sowie Systemumstellungen plant und umsetzt.

Qualifications

• Ausbildung abgeschlossen oder Informatikstudium absolviert.
• Erste Erfahrungen in technischer Kundenberatung oder Softwareentwicklung.
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Vorgehen bei Herausforderungen.
• Eigenverantwortliches, kundenorientiertes Arbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kunden beraten und betreuen bei technischen Fragestellungen.
• Technische Herausforderungen analysieren und Lösungsansätze erarbeiten.
• Unterstützung bei Installationen, Updates und Systemerweiterungen.
• Technische Projekte, Migrationen und Systemumstellungen planen und realisieren.
• Wechselprojekte von ConSense Suite auf ConSense Portal begleiten.

Skills

Technische Kundenberatung

Softwareentwicklung

Strukturiertes Vorgehen

Eigenverantwortung

Kundenorientierung

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker

Informatikstudium

Job description

Deine Perspektive

• Du berätst und betreust unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen
• Du analysierst technische Herausforderungen und Störungen und erarbeitest passende Lösungsansätze
• Du unterstützt bei Installationen, Updates und der Erweiterung bestehender Systeme
• Du planst und realisierst technische Projekte sowie Migrationen und Systemumstellungen
• Du verantwortest Wechselprojekte von der ConSense Suite auf das ConSense Portal von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Damit begeisterst du uns

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und/oder ein Studium der Informatik absolviert
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der technischen Kundenberatung und/oder in der Softwareentwicklung sammeln können
• Du gehst technische Herausforderungen strukturiert und lösungsorientiert an und findest auch für komplexe Fragestellungen passende Wege
• Du arbeitest eigenverantwortlich, trittst kundenorientiert auf und hast Freude daran, gemeinsam mit Kunden erfolgreiche Lösungen umzusetzen
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wer wir sind

Die ConSense GmbH ist ein mittelständisches und expandierendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Aachen und Standorten in Wien und Überlingen. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir Software für Integrierte Managementsysteme (u. a. für Prozess- und Qualitätsmanagement) und bieten angrenzende Service- und Beratungsleistungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unsere Softwarelösungen erleichtern die tägliche Arbeit von mehr als einer halben Million User, indem bspw. ihre Abläufe vereinheitlicht und automatisiert werden. Dabei stehen die Akzeptanz, Transparenz und Lebendigkeit von Managementsystemen im Mittelpunkt.