Technical Service und Support Manager (m/w/d)

ConSense GmbH – Quality & Integrated Management Systems; Nordrhein-Westfalen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

ConSense GmbH sucht eine/n erfahrene/n IT-Berater/in in Deutschland, der/die Kunden bei technischen Fragestellungen rund um ConSense-Lösungen betreut.

Sie analysieren Herausforderungen, unterstützen bei Installationen und Updates, planen Migrationen und Systemumstellungen und verantworten Wechselprojekte vom ConSense Suite-Portal bis zur erfolgreichen Umsetzung. Idealerweise verfügen Sie über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein Informatikstudium, C2- Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Ausbildung bzw. Studium im IT-Bereich.
• Erste Erfahrungen in technischer Kundenberatung wünschenswert.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Du berätst und betreust unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen
• Du analysierst technische Herausforderungen und Störungen und erarbeitest passende Lösungsansätze
• Du unterstützt bei Installationen, Updates und der Erweiterung bestehender Systeme
• Du planst und realisierst technische Projekte sowie Migrationen und Systemumstellungen
• Du verantwortest Wechselprojekte vom ConSense Suite-Portal bis zur Umsetzung

Skills

Fachinformatiker Ausbildung

Informatik Studium

Kundenberatung

Analytisches Vorgehen

Teamarbeit

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Studium der Informatik

Job description

• Du berätst und betreust unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen
• Du analysierst technische Herausforderungen und Störungen und erarbeitest passende Lösungsansätze
• Du unterstützt bei Installationen, Updates und der Erweiterung bestehender Systeme
• Du planst und realisierst technische Projekte sowie Migrationen und Systemumstellungen
• Du verantwortest Wechselprojekte von der ConSense Suite auf das ConSense Portal von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Deine Perspektive

• Du berätst und betreust unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen
• Du analysierst technische Herausforderungen und Störungen und erarbeitest passende Lösungsansätze
• Du unterstützt bei Installationen, Updates und der Erweiterung bestehender Systeme
• Du planst und realisierst technische Projekte sowie Migrationen und Systemumstellungen
• Du verantwortest Wechselprojekte von der ConSense Suite auf das ConSense Portal von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Damit begeisterst du uns

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und/oder ein Studium der Informatik absolviert
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der technischen Kundenberatung und/oder in der Softwareentwicklung sammeln können
• Du gehst technische Herausforderungen strukturiert und lösungsorientiert an und findest auch für komplexe Fragestellungen passende Wege
• Du arbeitest eigenverantwortlich, trittst kundenorientiert auf und hast Freude daran, gemeinsam mit Kunden erfolgreiche Lösungen umzusetzen
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wer wir sind

Die ConSense GmbH ist ein mittelständisches und expandierendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Aachen und Standorten in Wien und Überlingen. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir Software für Integrierte Managementsysteme (u. a. für Prozess- und Qualitätsmanagement) und bieten angrenzende Service- und Beratungsleistungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unsere Softwarelösungen erleichtern die tägliche Arbeit von mehr als einer halben Million User, indem bspw. ihre Abläufe vereinheitlicht und automatisiert werden. Dabei stehen die Akzeptanz, Transparenz und Lebendigkeit von Managementsystemen im Mittelpunkt.