Technical Service und Support Manager (m/w/d)

Consense Gmbh; Aachen; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

ConSense GmbH in Aachen sucht eine/n IT-Consultant, der Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen berät und betreut. Sie analysieren Störungen, erarbeiten Lösungsansätze und unterstützen Installationen sowie Updates.

Sie planen Projekte, Migrationen und Systemumstellungen und tragen Verantwortung für Wechselprojekte von der ConSense Suite auf das ConSense Portal. Sie arbeiten eigenverantwortlich, kommunizieren kundenorientiert und bringen Deutsch C2 sowie gute

Qualifications

• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) abgeschlossen.
• Oder Studium der Informatik abgeschlossen.
• Bei Bedarf erste Erfahrungen in technischer Kundenberatung oder Softwareentwicklung wünschenswert.

Responsibilities

• Du berätst und betreust unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen.
• Du analysierst technische Herausforderungen und Störungen und erarbeitest passende Lösungsansätze.
• Du unterstützt bei Installationen, Updates und der Erweiterung bestehender Systeme.
• Du planst und realisierst technische Projekte sowie Migrationen und Systemumstellungen.
• Du verantwortest Wechselprojekte von der ConSense Suite auf das ConSense Portal von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Skills

Kundenberatung

Softwareentwicklung

Eigenverantwortung

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse (C2)

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)

Informatikstudium

Job description

Deine Perspektive

• Du berätst und betreust unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die ConSense-Lösungen
• Du analysierst technische Herausforderungen und Störungen und erarbeitest passende Lösungsansätze
• Du unterstützt bei Installationen, Updates und der Erweiterung bestehender Systeme
• Du planst und realisierst technische Projekte sowie Migrationen und Systemumstellungen
• Du verantwortest Wechselprojekte von der ConSense Suite auf das ConSense Portal von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Damit begeisterst du uns

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und/oder ein Studium der Informatik absolviert
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der technischen Kundenberatung und/oder in der Softwareentwicklung sammeln können
• Du gehst technische Herausforderungen strukturiert und Lösungenorientiert an und findest auch für komplexe Fragestellungen passende Wege
• Du arbeitest eigenverantwortlich, trittst kundenorientiert auf und hast Freude daran, gemeinsam mit Kunden erfolgreiche Lösungen umzusetzen
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wer wir sind

Die ConSense GmbH ist ein mittelständisches, inhabergeführtes und expandierendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Aachen und Standorten in Wien und Überlingen. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir Software für Integrierte Managementsysteme (u. a. für Prozess- und Qualitätsmanagement) und bieten angrenzende Service- und Beratungsleistungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unsere Softwarelösungen erleichtern die tägliche Arbeit von mehr als einer halben Million User, indem bspw. ihre Abläufe vereinheitlicht und automatisiert werden. Dabei stehen die Akzeptanz, Transparenz und Lebendigkeit von Managementsystemen im Mittelpunkt.