Technical Service Manager (m/w/d)

STADLER Group; Gemeindeverwaltungsverband Altshausen; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

Kantine

betriebliches Gesundheits- und Sportan

Edenred

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unternehmensprämie

Sozialleistungen

Zusammenfassung

STADLER Group sucht am Standort Altshausen einen Technical Service Manager (m/w/d) im Vollzeitbereich für After Sales Service. Sie fungieren als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die technische Beratung, Planung von Wartungs- und Serviceeinsätzen, Erstellung von Angeboten sowie Beratung zu Ersatzteilen und Upgrades. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Technik zusammen und tragen zur kontinuierlichen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium.
• Erfahrung im technischen Service oder After Sales vorteilhaft.
• Gutes technisches Verständnis und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit.
• Englischkommunikation mit internationalen Kunden.

Aufgaben

• Technische Beratung und Störungsanalyse für nationale und internationale Kunden.
• Serviceeinsätze planen, koordinieren und Abstimmung sicherstellen.
• Technische Angebote für Serviceleistungen, Ersatzteile und Upgrades erstellen.
• Beratung zu Ersatzteilpaketen und Lifecycle-Lösungen.
• Upgrade- und Nachrüstlösungen gemeinsam mit Vertrieb entwickeln.
• Beiträge zur kontinuierlichen Verbesserung der After-Sales-Prozesse leisten.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Mechatroniker/Industriemechaniker/Elel

Technisches Studium

After Sales Erfahrung

Englischkenntnisse

SAP-S/4HANA Kenntnisse

MS 365

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Meister/Techniker

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

SAP-S/4HANA

MS 365

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung After Sales Service am Hauptsitz Altshausen suchen wir ab sofort einen:

Technical Service Manager (m/w/d) - in Vollzeit –

Technik verstehen. Lösungen entwickeln. Kunden langfristig begleiten.

Als Technical Service Manager (m/w/d) – After Sales Service sind Sie die zentrale technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen.

Sie analysieren technische Fragestellungen, entwickeln passende Lösungen und begleiten unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Maschinen und Anlagen von Service und Ersatzteilen bis hin zu Upgrades und Retrofit-Lösungen.

Diese Aufgaben warten auf Sie:

• Technische Kundenberatung: Sie unterstützen nationale und internationale Kunden bei technischen Fragestellungen, analysieren Störungsmeldungen und koordinieren die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Servicekoordination: Sie planen und koordinieren Wartungs-, Reparatur- und Serviceeinsätze und stellen eine reibungslose Abstimmung zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Bereichen sicher.
• Serviceangebote & Auftragsbegleitung: Sie erstellen technisch passende Angebote für Serviceleistungen, Ersatzteile und Upgrades und begleiten diese von der Anfrage bis zur Umsetzung.
• Ersatzteil- & Lifecycle-Lösungen: Sie beraten Kunden und den internationalen Vertrieb bei Ersatz- und Verschleißteilen und entwickeln bedarfsgerechte Ersatzteilpakete.
• Upgrades & Retrofit: Sie erkennen Optimierungspotenziale an bestehenden Anlagen und entwickeln gemeinsam mit Vertrieb und Technik passende Upgrade- und Nachrüstlösungen.
• Servicequalität weiterentwickeln: Sie dokumentieren technische Lösungen und bringen Ihre Erfahrungen aus Kundenfällen aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer After-Sales-Prozesse ein.

Und das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker, Mechatroniker oder Elektroniker (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder staatlich geprüften Techniker, oder ein abgeschlossenes technisches Studium.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service oder After Sales Service sowie Kenntnisse im Maschinen- oder Anlagenbau sind von Vorteil.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen technischen Fachbereichen
• Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen und M365
• SAP-S/4HANA-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet innerhalb eines leistungsstarken, innovativen Teams
• Entscheidungsspielräume und hervorragende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine sorgfältige Einarbeitung an einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie flexible und geregelte Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und ergonomische Arbeitsplätze
• Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Unternehmensprämie
• Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad, Kantine, betriebliches Gesundheits- und Sportangebot, Edenred