Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)

Meyandy LLC; Berlin; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsbudget

Remote-Arbeit flexibel

Urban Sports Club

BVG ÖPNV-Zuschuss

Zusammenfassung

Meyandy LLC in Berlin sucht eine erfahrene Teamleitung ServiceNow Consulting zur Führung eines wachsenden Portfolios und zur Weiterentwicklung des Teams.

Sie steuern Kundenprojekte von der Anforderungsanalyse bis Go-Live, beraten bei Digitalisierung von Service-Management-Prozessen und gestalten Workshops mit Endnutzer:innen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Architektur und Delivery zusammen, fördern agile Zusammenarbeit und sichern höchste Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld.
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams.
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum Go-Live.
• Beratung und Unterstützung bei Digitalisierung und Optimierung von Service-Management-Prozessen.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen.
• Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktiver Ausbau des Portfolios.

Kenntnisse

Führungserfahrung

ServiceNow Implementierung

ITSM Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Agile Methoden

Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

## Ihre AufgabenDu möchtest nicht nur spannende ServiceNow-Projekte umsetzen, sondern auch ein Team aufbauen, Menschen entwickeln und die strategische Positionierung eines wachsenden Bereichs aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.Wir suchen eine engagierte **Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)**, die sowohl fachlich als auch organisatorisch Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios vorantreibt.* Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen* Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live* Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse* Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen* Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams* Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds* Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten## Ihr Profil* Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld* Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams* Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)* Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern* Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise* Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse## Warum wir?* Spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld namhafter Kunden, bei denen ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM kombiniert eingesetzt werden* Möglichkeit, die eigene Expertise im Bereich ServiceNow weiter auszubauen und innovative Lösungen zu entwickeln* Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet* 30 Tage Urlaub pro Jahr, um Erholung und Freizeit zu ermöglichen* Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterbildungsangebote* Remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung? Bei uns kein Problem!* Stark vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben und Sport zu treiben* Zuschuss zum BVG ÖPNV-Ticket, um den Weg zur Arbeit zu erleichtern