Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

IKK - Die Innovationskasse; Rostock; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt zum Monatsanfang

Mobiles Arbeiten mit Internetpauschale

Haustarife / betriebliche Leistungen

Urlaub 30 Tage + Feiertage frei

Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zuschuss Gesundheitsleistungen bis 600

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Altersvorsorge und Sozialleistungen

Job summary

IKK - Die Innovationskasse in Rostock sucht eine Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb. Die Position ist hybrid mit rund 60% Remote-Anteil und sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit möglich.

Sie führen ein engagiertes Team, optimieren Prozesse, coachen Kundenkontakte und treiben die Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle voran. Erwartet wird mehrjährige Führungserfahrung im Krankenkassen-Umfeld und eine starke Serviceorientierung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit idealer Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie Führungskompetenz im vertrieblichen Kundenservice.
• Fundiertes Know-how im Qualitätsmanagement und KPI-gesteuertes Arbeiten.
• Führungsstärke mit Herz, wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Begeisterung für Service und Vertrieb, die ansteckend wirkt.
• Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs ist wünschenswert.

Responsibilities

• Disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung eines Teams.
• Optimierung von Schnittstellen und Prozessen anhand von KPIs, Reports und Forecasts.
• Coaching, Motivation und Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden sowie Bestehende halten.
• Offene, klare Kommunikation im Team und zu anderen Bereichen.
• Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle und Steigerung des Premium-Services.

Skills

Führung

KPI-Tracking

Coaching

Kommunikation

Service-Expansion

Education

Ausbildung Sozialversicherungsfachangestellter

Weiterbildung Krankenkassenfachwirt

Tools

BITMARCK_21c

helic21c_docs

Job description

Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

Standort: Rostock
Umfang: Teilzeit, Vollzeit

Wir haben Lust auf Zukunft – Sie auch?

Wir wollen besser werden. Immer. Wachsen, Neues wagen – und dabei das behalten, was uns ausmacht: Teamgeist, Haltung und Vision. Wenn Sie Lust haben, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Innovation lebt und dabei Bodenhaftung hat, sollten wir uns kennenlernen.

Teamleitung (m/w/d) Service & Vertrieb – wir suchen Sie!

Standort: Rostock – weitere Standorte der IKK - Die Innovationskasse können ebenfalls für eine Stellenbesetzung in Betracht gezogen werden - jeweils hybrid mit 60 % Remote-Anteil.

Unser Kundenservice – das Herzstück! Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Unsere Teams sind bunt, ehrgeizig und voller Ideen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau, der genau ins Ziel trifft – agil, kompetent, mit einem Lächeln.

So verstärken Sie uns:

Inspiriert führen, klar gestalten.

• Sie übernehmen die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung eines engagierten Teams.
• Sie optimieren Schnittstellen und Prozesse auf Basis von KPIs, Reports und Forecasts.
• Sie coachen, motivieren und unterstützen beim Gewinnen neuer Kundinnen und Kunden – und beim Halten der bestehenden.
• Sie halten die Kommunikation im Team und zu anderen Bereichen am Laufen – offen, klar und effizient.
• Sie treiben die Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle mit – und bringen unseren Premium-Service auf das nächste Level.

So bereichern Sie uns:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie Führungskompetenz im vertrieblichen Kundenservice.
• Fundiertes Know-how im Qualitätsmanagement.
• Führungsstärke mit Herz: KPI-getrieben und dabei wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Begeisterung für Service und Vertrieb, die ansteckend wirkt.
• Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs? Umso besser!

Benefits:

• Gehalt zum Monatsanfang Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
• Mobilarbeit und Internetpauschale hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteilsowie Zuschuss zum Internet
• Haustarifverträge ... bieten Sicherheit
• Urlaub 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr(bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Work-Life-Balance ... durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit 35-Stunden-Woche (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung)
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ... durch unsere interne Personalentwicklung
• Ihre Gesundheit Zuschuss von bis zu 600 Euro jährlich durch unsere betriebliche Krankenversicherung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
• Altersvorsorge und Sozialleistungen betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen

Die Stellenbewertung erfolgt abschließend - je nach individueller Qualifikation, den Kenntnissen und Fähigkeiten des Bewerbers (m/w/d) und den daraus resultierenden, übertragenden Aufgaben - mit einem Bruttojahresgehalt von 50.000,- € bis 65.000,- €.

Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.