Teamleitung IT-Ressourcenmanagement und Staffing (w/m/d)

Bechtle; Sankt Augustin; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Modern Workplace

MIKADO Onboarding

Job summary

Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln sucht eine Führungskraft im Staffing und Ressourcenmanagement. Sie steuern Staffingprozesse, koordinieren interne Serviceeinheiten und externe Partnern, und entwickeln Kapazitätsplanung weiter, um Kundenbedarfe zuverlässig abzudecken.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Service zusammen, übersetzen Anforderungen in Service- und Ressourcenmodelle und sichern Qualität, Kosten und Termintreue im Angebotsprozess.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld sowie im Ressourcenmanagement.
• Fundierte Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren.
• Verständnis der Service Delivery, Kapazitätsplanung und Austausch zwischen internen/externalen Ressourcen.
• Vertrautheit mit Vertriebsprozessen, Ausschreibungen und Angebotskalkulation.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Staffing und Ressourcenmanagement im Service.
• Koordination zwischen Vertrieb, Serviceeinheiten und externen Partnern.
• Weiterentwicklung von Staffing-Prozessen, Transparenz und Kennzahlenreporting.
• Durchführung vorausschauender Kapazitätsplanung bereichsübergreifend.
• Vermittlung passender Profile für konkrete Kundenbedarfe und wettbewerbsfähige Angebote.

Skills

Führungserfahrung

Ressourcenplanung

Service Delivery

Vertriebsprozesse

Kostenbewusstsein

Education

Wirtschaft/Tech Studium

Berufsausbildung+Weiterbildung

Job description

Du willst Verantwortung im Service übernehmen, ein Team weiterentwickeln und die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Serviceeinheiten und externen Partnern gestalten? In dieser Rolle entwickelst du unser Staffing und Ressourcenmanagement im Service zu einer durchgängigen, verlässlichen Anlaufstelle weiter. Du organisierst die Vermittlung passender Profile und Ressourcen aus den zuständigen Serviceeinheiten und von externen Partnern für konkrete Kundenbedarfe und koordinierst die Abstimmung zwischen den Beteiligten.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams im Service, gibst Orientierung und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter.
• Du entwickelst das bestehende Team und seine Prozesse zu einer durchgängigen Steuerung für Staffing, externe Partner und Ressourcen weiter. Dabei schaffst du Transparenz über die Ausgangslage, definierst klare Abläufe und machst Fortschritte anhand relevanter Kennzahlen sichtbar.
• Gemeinsam mit den Serviceeinheiten machst du verfügbare Ressourcen, Kompetenzen und Auslastung transparent und entwickelst eine vorausschauende, bereichsübergreifende Kapazitätsplanung.
• Für konkrete Kundenbedarfe stimmst du dich mit den Serviceeinheiten und externen Partnern ab und vermittelst passende Profile. Damit trägst du zu wettbewerbsfähigen Angeboten und einer verlässlichen Leistungserbringung bei.
• Als zentrale Anlaufstelle für den Vertrieb begleitest du Verkaufschancen, vereinbarst verlässliche Antwortzeiten und übersetzt Anforderungen in umsetzbare Service- und Ressourcenmodelle – insbesondere bei komplexen oder strategisch relevanten Vorhaben.
• Du baust unser Netzwerk aus Personaldienstleistern weiter aus, bewertest neue Partner und entwickelst bestehende Lieferanten im Hinblick auf Qualität, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit kontinuierlich weiter.
• Du steuerst Qualität und Wirtschaftlichkeit anhand aussagekräftiger Kennzahlen – etwa Zeit bis zum ersten Profil, Besetzungsquote, Erfolg der unterstützten Angebote, Marge externer Ressourcen und Zufriedenheit des Vertriebs. Zudem verantwortest du Lieferantendaten, Kosten- und Markttransparenz, Einkaufs- und Vertragskonditionen sowie die Einhaltung unserer Governance-, ISO-, Compliance- und Qualitätsanforderungen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt, eine relevante Berufsausbildung mit Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld sowie im Ressourcenmanagement, Staffing, Lieferantenmanagement oder in der Personaldienstleistung.
• Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sowie Freude daran, Menschen zu motivieren, zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen.
• Du verstehst die Anforderungen an eine verlässliche Service Delivery und kennst dich mit Kapazitätsplanung, Auslastungssteuerung und dem Zusammenspiel von internen und externen Ressourcen bestens aus.
• Erfahrung mit Vertriebsprozessen, öffentlichen Ausschreibungen und Angebotskalkulation sowie der Übersetzung von Kundenanforderungen in wirtschaftlich tragfähige Servicelösungen zeichnen dich aus.
• Kaufmännisches Urteilsvermögen, ausgeprägtes Kostenbewusstsein und fundierte Kenntnisse im Umgang mit Lieferanten- und Dienstleistungsverträgen bringst du ebenso mit wie Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Entscheidungsstärke, dein Verhandlungsgeschick und deine klare Kommunikation sowie dein souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Vertrieb, Serviceeinheiten und externen Partnern.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.