Teamleitung Customer Service Logistik (w/m/d)

Infraserv Höchst Group; Frankfurt; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Infraserv Höchst Group sucht eine Teamleitung Customer Service Logistik (w/m/d) zur fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams. Sie steuern Aufträge und Transporte, sichern termingerechte Abläufe und tragen so zur Stabilität der Lieferkette bei.

Sie fördern eine proaktive Fehlerbehebung, optimieren Servicequalität und kommunizieren professionell mit Kunden, um Anfragen, Probleme oder Reklamationen zügig zu lösen.

Responsibilities

• Teamleitung übernehmen und Fach- sowie Disziplinarführung sicherstellen.
• Aufträge- und Transportabwicklung koordinieren und termingerecht durchführen.
• Monitoring durchführen und Abweichungen proaktiv entgegensteuern, Qualität sichern.
• Kundenanfragen professionell betreuen und schnelle Lösungen liefern.

Skills

Teamführung

Logistikkoordination

Job description

Teamleitung Customer Service Logistik (w/m/d)

Die Position stellt sicher, dass komplexe Customer-Service- und Transportprozesse effizient, zuverlässig und kundenorientiert gesteuert werden. Durch die Führung des Teams wird gewährleistet, dass internationale Aufträge reibungslos abgewickelt und Kundenanforderungen jederzeit erfüllt werden. Damit trägt die Rolle entscheidend zur Kundenzufriedenheit und zur Stabilität der gesamten Supply Chain bei.

Details zur Stelle

• Team führen: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams und stellst eine optimale Personaleinsatzplanung sicher.
• Prozesse steuern: Du koordinierst die gesamte Auftrags- und Transportabwicklung und sorgst für eine termingerechte, reibungslose Durchführung.
• Qualität sichern: Durch dein Monitoring greifst du bei Abweichungen proaktiv ein und stellst unsere hohe Service- und Prozessqualität sicher.
• Kunden betreuen: Mit deinem Gespür für Bedürfnisse des Kunden stellst du eine professionelle Kommunikation sowie schnelle Lösungen bei Anfragen, Problemen oder Reklamationen sicher.

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