Teamleitung Customer Service Logistik (w/m/d)

Infraserv GmbH & Co. Höchst KG; Frankfurt; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung 39h/Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kantinenzuschuss

Gute ÖPNV-Anbindung

Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Infraserv Logistics sucht eine/n erfahrene/n Teamleiter/in im Bereich Customer Service & Supply Chain in Frankfurt. Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Team, planen Personaleinsatz und koordinieren die komplette Auftrags- und Transportabwicklung für internationale Kunden.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder der Export-/Importabwicklung mit, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten routiniert mit SAP sowie MS Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Spedition oder Supply Chain.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Export-/Importabwicklung, ideal mit erster Teamverantwortung.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch, sicherer Umgang mit SAP und MS Office.

Responsibilities

• Team führen: fachliche und disziplinarische Leitung des Teams und Personaleinsatzplanung sichern.
• Prozesse steuern: Auftrags- und Transportabwicklung koordinieren und termingerecht durchführen.
• Qualität sichern: Monitoring bei Abweichungen, hohe Service- und Prozessqualität sicherstellen.
• Kunden betreuen: professionelle Kommunikation sowie schnelle Lösungen bei Anfragen oder Reklamationen.

Skills

Teamführung

Kundenservice

Export/Import

SAP

MS Office

Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium Logistik/Spedition/Supply Chain

Tools

SAP

MS Office

Job description

Die Position stellt sicher, dass komplexe Customer-Service- und Transportprozesse effizient, zuverlässig und kundenorientiert gesteuert werden. Durch die Führung des Teams wird gewährleistet, dass internationale Aufträge reibungslos abgewickelt und Kundenanforderungen jederzeit erfüllt werden. Damit trägt die Rolle entscheidend zur Kundenzufriedenheit und zur Stabilität der gesamten Supply Chain bei.

Aufgaben im Einsatz für Morgen

• Team führen: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams und stellst eine optimale Personaleinsatzplanung sicher.


• Prozesse steuern: Du koordinierst die gesamte Auftrags- und Transportabwicklung und sorgst für eine termingerechte, reibungslose Durchführung.


• Qualität sichern: Durch dein Monitoring greifst du bei Abweichungen proaktiv ein und stellst unsere hohe Service- und Prozessqualität sicher.


• Kunden betreuen: Mit deinem Gespür für Bedürfnisse deines Kunden stellst du eine professionelle Kommunikation sowie schnelle Lösungen bei Anfragen, Problemen oder Reklamationen sicher.

Know-How Für Das, Was Vor Uns Liegt

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition oder Supply Chain.


• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in der Export-/Importabwicklung bringst du mit und verfügst über fundierte speditionelle Fachkenntnisse, gerne mit erster Teamverantwortung.


• Deutsch und Englisch beherrschst du gleichermaßen sehr gut und du bist sicher im Umgang mit SAP sowie MS Office.


• Entscheidungsfreude, ein souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus und helfen dir im täglichen Austausch mit deinem Team und unserem Kunden.

Benefits

• Attraktive Arbeitsbedingungen & Vergütung: 39h/Woche mit tariflicher Vergütung, Urlaubsgeld und Jahresleistung sowie 26 bis hin zu 30 Tage Urlaub mit Erhöhung nach Betriebszugehörigkeit & Kantinen mit Essenszuschuss.


• Infrastruktur & weitere Benefits: Gute ÖPNV-Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen, Mitarbeiteraktionen und -rabatte.


• Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie & Beruf, u.a. durch Kita und Notfallbetreuung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm.


• Gesundheit & Vorsorge: Gesundheitsangebote, Vorsorge- und Präventionsaktionen, Fitnesscenter und betriebliche Altersvorsorge.


• Entwicklung & Lernen: Onboarding-Veranstaltung, strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebot und vielfältige Entwicklungschancen in der Unternehmensgruppe sowie Fach- und Führungskräfteentwicklung.


• Soziales Engagement der Infraserv Höchst-Gruppe: Spendenaktionen für Vereine, Schulen und Initiativen, Bildungs- und Sportförderung für Kinder & Jugendliche sowie Initiativen zum nachhaltig effizienten Umgang mit Energie.

Täglich geben wir bei Infraserv Logistics unser Bestes, indem wir Kunden aus der Chemie- und Pharmaindustrie zuverlässige Logistikdienstleistungen bereitstellen. Unser Ziel ist eine gesicherte Lieferkette unserer Kunden sowie die Lagerung von chemischen und pharmazeutischen Stoffen. Mit Teamgeist arbeiten wir an neuen, besseren Lösungen, die Fortschritt ermöglichen und uns zu einem wichtigen Partner und Erfolgstreiber machen - für wirtschaftlichen Erfolg durch nachhaltigen Fortschritt.

Infraserv Logistics ist eine Tochtergesellschaft von Infraserv Höchst.