Teamleitung Application Management (m/w/d)

Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG; Solingen; Vor Ort; EUR 80.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG in Solingen sucht eine/n Teamleiter/in für Application Management. Du führst fachlich und operativ ein vielseitiges Team und treibst den stabilen, serviceorientierten Betrieb unserer Applikationslandschaft voran.

Du koordinierst Anforderungen, begleitest Releases, verknüpfst Fachbereiche, IT-Dienstleister und Service-Partner, sowie Wissensmanagement und Anwenderschulungen.

Qualifikationen

• Erfahrung in fachlicher oder disziplinarischer Führung von IT-Teams.
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Verständnis moderner IT-Service-Management-Prozesse.
• Erfahrung im Application Management oder Betreuung komplexer Fachanwendungen.
• Routiniert im Umgang mit Jira oder Confluence.
• Technisches Verständnis für Fachanwendungen, Schnittstellen und Betrieb.
• Fähigkeit, Anforderungen zu Fachbereichen zu übersetzen und Lösungen zu entwickeln.
• Klare, wertschätzende Kommunikation mit Stakeholdern.
• Interesse an neuen Technologien, erste Erfahrungen mit KI-Tools.
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Führen des Teams fachlich und operativ auf Augenhöhe.
• Entwickeln der IT-Service-Management-Prozesse weiter.
• Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern.
• Begleitung von Releases, Changes und Weiterentwicklungen.
• Aufbau einer stabilen Dokumentation und Wissensmanagement.
• Schulung von Anwendern und Vermittlung relevanter Informationen.
• Impulsgebung für KI-unterstützte Tools.

Kenntnisse

Teamführung

IT-Service-Management

Anwendungsmanagement

Stakeholder-Kommunikation

KI-Anwendungskenntnisse

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Als Teamleiter Application Management führst du ein fachlich vielseitiges Team und entwickelst gemeinsam mit ihm den stabilen, serviceorientierten und zukunftsfähigen Betrieb unserer Applikationslandschaft weiter.

Was dich erwartet

• Du führst dein Team fachlich und operativ auf Augenhöhe, schaffst klare Strukturen und sorgst für eine bedarfsgerechte Verteilung der Aufgaben.
• Du unterstützt deine Mitarbeitr:innen in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung, gibst Orientierung und förderst eine offene sowie verbindliche Zusammenarbeit.
• Du entwickelst bestehende Abläufe kontinuierlich in Richtung strukturierter IT-Service-Management-Prozesse weiter und trägst damit zu einer nachhaltig hohen Servicequalität bei.
• Du koordinierst die Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus den Fachbereichen und stellst gemeinsam mit deinem Team die zuverlässige Betreuung und Weiterentwicklung unserer Fachanwendungen sicher.
• Du begleitest Releases, Changes und Weiterentwicklungen und sorgst dafür, dass Auswirkungen, Abhängigkeiten, Termine und Verantwortlichkeiten transparent gesteuert werden.
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit den Fachbereichen, der IT, externen Dienstleistern und weiteren Service-Partnern zusammen.
• Du steuerst externe Dienstleister, definierst und überwachst Service-Level und stellst eine verlässliche Zusammenarbeit sowie die Einhaltung vereinbarter Leistungen sicher.
• Du sorgst für eine nachhaltige System- und Betriebsdokumentation und etablierst ein Wissensmanagement, das dein Team im Tagesgeschäft und bei der Weiterentwicklung der Anwendungen unterstützt.
• Du ermöglichst Anwenderschulungen und stellst sicher, dass relevante Informationen verständlich und zielgruppengerecht vermittelt werden.
• Du bringst Impulse für den sinnvollen Einsatz von KI-gestützten Tools ein und entwickelst gemeinsam mit deinem Team praxisnahe Ansätze, um Abläufe, Wissensmanagement und Serviceprozesse intelligent zu unterstützen.

Was dich auszeichnet

• Du bringst erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von IT-Teams mit und verstehst dich als Coach, Sparringspartner:in und Befähiger:in für deine Mitarbeiter:innen.
• Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis moderner IT-Service-Management-Prozesse zeichnen dich aus.
• Du hast Erfahrung im Application Management oder in der Betreuung komplexer Unternehmensanwendungen und verstehst die Anforderungen an einen stabilen und professionellen Anwendungsbetrieb.
• Mit Tools wie Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket-, Workflow- und Dokumentationssystemen arbeitest du routiniert.
• Du besitzt ein solides technisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge von Fachanwendungen, Schnittstellen, Abhängigkeiten und den Betrieb in einer modernen IT-Landschaft.
• Du kannst Anforderungen aus Fachbereichen einordnen, verständlich übersetzen und gemeinsam mit deinem Team in umsetzbare Lösungen überführen.
• In der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und Service-Partnern kommunizierst du klar, wertschätzend und verbindlich.
• Auch in anspruchsvollen Situationen trittst du souverän auf, setzt Prioritäten und vertrittst Entscheidungen nachvollziehbar und konsequent.
• Du interessierst dich für neue Technologien, hast erste Erfahrungen mit KI-Tools gesammelt und bringst Freude daran mit, deren praktischen Nutzen für den Arbeitsalltag zu bewerten.
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil.

Entscheidend sind für uns jedoch deine praktisc...