Teamleitung After Sales (m/w/d)

TieTalent; Bad Krozingen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hansefit

Business Bike

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge

Individuelle Weiterbildungen

Mobiles Arbeiten

Job summary

Ein erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen in Bad Krozingen sucht eine Teamleitung im After Sales. In dieser Position führen Sie ein 7-köpfiges Team, optimieren Arbeitsabläufe und sind Ansprechpartner für Ihr Team. Voraussetzung sind ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Neben einer attraktiven Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten bieten wir zahlreiche Benefits.

Qualifications

• Erfahrung in leitender Position im Kundenserviceumfeld von Vorteil.
• Offene und kommunikative Art zur Motivation von Mitarbeiter/-innen.
• Anwendungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Führen und Steuern eines 7-köpfigen Teams.
• Optimieren und Organisieren von Arbeitsabläufen.
• Reklamationsmanagement und Analyse relevanter Kennzahlen.

Skills

Organisations- und Koordinationstalent

Analytisches Denkvermögen

Kommunikative Art

Einfühlungsvermögen

Engagement und Vertrauenswürdigkeit

Education

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office Programme

Job description

Overview

Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.

Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und in Festanstellung für den Standort Schönau im Schwarzwald oder Bad Krozingen eine

Teamleitung After Sales (m/w/d)

Responsibilities

• Sie führen und steuern ein 7-köpfiges Team und stellen das Erreichen vorgegebener Ziele sicher, insbesondere im Bereich Servicequalität
• Sie optimieren und organisieren Arbeitsabläufe, wozu u. a. die Koordination des Personaleinsatzes und die Zusammenarbeit mit anderen Teams gehören
• Innovativ denkend, wirken Sie bei der Konzeption fachlicher Neuerungen mit und begleiten deren Umsetzung
• Ansprechpartner/in für das Team bei fachlichen Rückfragen
• Reklamationsmanagement auf Basis vorgegebener Leitlinien
• Analysen relevanter Kennzahlen, Erstellen von Reports und Ableiten entsprechender Maßnahmen
• Schnittstelle zu allen relevanten Abteilungen und Teams wie z. B. Callcenter und Vertrieb

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in leitender Position im Kundenserviceumfeld von Vorteil
• Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
• Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement und Vertrauenswürdigkeit sowie eine konsequente Kundenorientierung
• Hohes Maß an Einfühlungsvermögen gegenüber Ihren Mitarbeiter/-innen und Kund/-innen
• Sie verstehen es, durch Ihre offene und kommunikative Art Ihre Mitarbeiter/-innen zu sehr guten Leistungen zu motivieren
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
• Anwendungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse wünschenswert

Benefits

• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
• Vielzahl an Benefits, z. B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
• Attraktive Karriereperspektiven und individuelle Weiterbildungen in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus

Job details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Sales and Business Development
• Industries: Technology, Information and Internet