TeamleiterIn Support

Opacc Software AG; Rothenburg ob der Tauber (VGem); Vor Ort; EUR 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

flexible Arbeitszeiten

top moderner Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Opacc Software AG in Rothenburg sucht eine/n TeamleiterIn Support, der/die das 10-köpfige Team fachlich führt und die Weiterentwicklung der Support-Organisation vorantreibt.

Sie übernehmen die Planung, koordinieren Einsätze, steuern Eskalationen und sichern den 1st/2nd Level Support für unsere GU-Kunden sowie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Dokumentationen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
• Erfahrung im Enterprise Software (ERP/Shop) Umfeld
• Planung und Organisationstalent
• Hohe Sozialkompetenz und Teamführung

Aufgaben

• Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
• Personal- und Einsatzplanung durchführen
• Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
• Bearbeitung eskalierter Calls unterstützen
• 1st und 2nd Level Support unterstützen
• 1st Level Support für die Systemplattform der GU-Kunden sicherstellen
• Weiterbildung und stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
• Prozess- und Dokumentationsoptimierung im Support
• Call Reviews und Support-Briefings durchführen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Planung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Sozialkompetenz

ERP/Shop Kenntnisse

Ausbildung

Wirtschafts-Informatik Studium

Weiterbildung

Jobbeschreibung

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

TeamleiterIn Support

TeamleiterIn Support TeamleiterIn Support ==================== Du möchtest fester Teil eines engagierten Teams sein? Auch mal teamübergreifend an vielfältigen Projekten arbeiten? Und die Mitarbeitenden unserer Kunden in der Schweiz kennenlernen und sie beraten?

Dein Alltag

Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:

• Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
• Führen der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelmeetings mit den Mitarbeitenden
• Sicherstellung und Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
• Mitwirkung bei der Bearbeitung eskalierter Calls
• Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level)
• Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
• Weiterbildung, Ausbildung und stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
• Stetige Optimierung der Supportprozesse, Instrumente sowie den internen Dokumentationen
• Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei unseren Kunden

Dein Background

Um mit dieser Aufgabe fachlich und persönlich zu wachsen, bringst Du folgendes mit:

• Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-) Informatik oder ähnlich
• Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
• Freude an der Planung und Organisation
• Teamfähig, belastbar und Du kannst in Zusammenhängen denken und arbeiten
• Eine hohe Sozialkompetenz und Freude ein leistungsstarkes Team zu leiten
• Erfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe insbesondere im Enterprise Software (ERP, Shop) Umfeld

Unsere Benefits

Und natürlich bieten wir Dir:

• flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.
• einen top modernen Arbeitsplatz.
• wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle für die Fach- und Führungskarriere.

Wir

Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.

Opacc Software AG Wahligenpark 1 6023 Rothenburg

• Work location 6023 Rothenburg (LU)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form