Teamleiter Systemtechnik & Consulting (m/w/d)

citadelle systems AG; Iserlohn; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen

Corporate Benefits

EGYM Wellpass

JobRad

Obstkorb & Parkplätze

Job summary

citadelle systems West GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Umfeld mit operativem Fokus. Du leitest ein technisches Team, bleibst tief in der Technik und berichtest direkt an die Technikleitung West.

Der Standort ist hybrid, mit Einsätzen in Bochum, Iserlohn oder Lüdenscheid. Zu Deinen Aufgaben gehören die fachliche und disziplinarische Führung, Projektleitung, Kundenberatung sowie regelmäßige Vor-Ort-Termine.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in Systemhäusern, MSPs oder IT-Dienstleistungen
• Führungserfahrung oder tragende Rolle in Leitungs- bzw. Projektleitungsfunktionen
• Praxis in Microsoft 365/Entra ID, Windows Server/AD, Virtualisierung (Hyper-V/VMware), Netzwerken und Backup (Veeam)

Responsibilities

• Führung fachlich und disziplinarisch des Teams mit Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Kapazitäts- und Urlaubsplanung
• Steuerung Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb
• Technische Eskalationsinstanz und Koordination der richtigen Experten
• Sicherstellen von Qualitäts- und Dokumentationsstandards und Weiterentwicklung von Prozessen/Tools
• Begleitung von Auszubildenden im Patenmodell und regelmäßige Kundenpräsentationen vor Ort

Skills

Teamführung

Kundenberatung

Projektmanagement

Microsoft 365 / Entra ID

Windows Server / Active Directory

Hyper-V / VMware

Netzwerk & Firewall

Veeam Backup

Deutsch (C1)

Education

Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Hyper-V

VMware

Veeam

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

Entra ID

Job description

Wie führt man, ohne den Technikbezug zu verlieren?

Diese Rolle ist keine klassische Führungsposition – der operative Anteil überwiegt, und genau das macht sie aus. Du leitest ein Team von neun Kolleginnen und Kollegen, bleibst dabei selbst tief in der Technik und berichtest direkt an die Technikleitung West.

Alles auf einen Blick:

Bochum, Iserlohn oder Lüdenscheid

Ab sofort

Hybrid
(nah an Deinem Team & nah an den Kunden)

Was ist Dein Job bei uns:

Führung & Teamverantwortung

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams – mit Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Kapazitäts- und Urlaubsplanung.
• Du steuerst Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in enger Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb.
• Du bist die technische Eskalationsinstanz – bei kritischen Fällen übernimmst Du die Steuerung und bringst die richtigen Leute zusammen.
• Du sicherst unsere Qualitäts- und Dokumentationsstandards und entwickelst Prozesse und Tools gemeinsam mit der technischen Leitung und den anderen Teamleitungen weiter.
• Du begleitest Auszubildende im Rahmen unseres bewährten Patenmodells.

Projekte & Consulting

• Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Abnahme.
• Du berätst unsere Kunden auf Augenhöhe: Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen, Modernisierung und Security-Themen gehören zu Deinem täglichen Geschäft.
• Du unterstützt den Vertrieb bei Lösungsdesign, Aufwandsschätzung und Kundenterminen als gefragter technischer Sparringspartner.
• Du übernimmst Kundenverantwortung als fester technischer Ansprechpartner – Du kennst die Umgebungen Deiner Bestandskunden im Detail und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Du bist regelmäßig vor Ort bei Kunden: Wartungen, Optimierungen und Anpassungen, die keinen Projektauftrag brauchen, aber für den Kunden den Unterschied machen.
• Du führst nicht vom Schreibtisch aus – Du bleibst selbst in den Systemen unterwegs, dort, wo Dein fachliches Urteil gebraucht wird.

Was Du dafür mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld
• Erste Führungserfahrung oder eine tragende Rolle als fachliche Leitung, Projekt- oder Teilprojektleitung
• Fundierte Praxis in mehreren dieser Bereiche: Microsoft 365 und Entra ID, Windows Server und Active Directory, Virtualisierung mit Hyper-V oder VMware, Netzwerk und Firewalling, Backup mit Veeam
• Gespür für die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistung: Auslastung, Abrechenbarkeit, Projektmargen
• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1), Englisch für Hersteller- und Dokumentationsthemen
• Führerschein Klasse B

Was wir Dir bieten:

• Eine Mission. Wir formen einen nationalen Champion im IT-Systemhausmarkt – und Du bist Teil davon.
• Gemeinsam stark. Wir arbeiten standortübergreifend zusammen und kommen einmal im Jahr beim gemeinsamen Sommerfest aus ganz Deutschland zusammen.
• Ein agiles Arbeitsumfeld. Du gestaltest Deinen Aufgabenbereich aktiv mit – schlanke Strukturen, regelmäßige Zertifizierungen und Herstellertrainings sowie eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus.
• Firmenwagen. Auch zur privaten Nutzung.
• Corporate Benefits. Über unsere Plattform erhältst Du regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern.
• Mehr Bewegung. Mit unserer Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass nutzt Du hochwertige Sport-, Fitness- und Freizeiteinrichtungen in Deiner Nähe.
• JobRad. Ob zur Arbeit oder in der Freizeit – wir unterstützen Dich beim Leasing Deines Wunschrads.
• Kleine Extras, die zählen. Frischer Obstkorb im Büro und kostenlose Parkplätze vor Ort – damit der Alltag ein bisschen angenehmer wird.

Die citadelle systems West GmbH mit ihren vier Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn und Neuss gehört zu den führenden IT-Systemhäusern in der Region. Seit über 25 Jahren betreuen sind wir die externe IT-Abteilung mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Institutionen. Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Management-Beratung, IT-Infrastruktur, Cloud bis hin zur IT-Sicherheit und Managed Services.

Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand.

Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 14 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung.

Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, imJahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschlandgewählt. Auch bei Kununu wurden wir2025 erneut als Top-Arbeitgeberinausgezeichnet – das macht uns stolz.