Teamleiter Systemtechnik & Consulting (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

JobRad

EGYM Wellpass

Zusammenfassung

citadelle systems West GmbH sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den technischen Servicebereich in NRW. Sie leiten ein Team, koordinieren Ressourcen und berichten direkt an die Technikleitung West.

Sie verantworten Kundenprojekte, beraten auf Augenhöhe und unterstützen Vertrieb bei Lösungsdesign und Schätzung. Sie arbeiten hybrid an Standorten wie Bochum, Iserlohn oder Neuss, begleiten Auszubildende und sichern Qualitätsstandards.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker Systemintegration.
• Mehrjährige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld.
• Erste Führungserfahrung oder eine tragende Rolle als fachliche Leitung, Projekt- oder Teilprojektleitung.
• Fundierte Praxis in mehreren dieser Bereiche: Microsoft 365 und Entra ID, Windows Server und Active Directory, Virtualisierung mit Hyper-V oder VMware, Netzwerk und Firewalling, Backup mit Veeam.
• Gespür für die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistung: Auslastung, Abrechenbarkeit, Projektmargen.
• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1), Englisch für Hersteller- und Dokumentationsthemen.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Du übernimmst fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams – mit Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Kapazitäts- und Urlaubsplanung.
• Du steuerst Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in enger Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb.
• Du bist die technische Eskalationsinstanz – bei kritischen Fällen übernimmst Du die Steuerung und bringst die richtigen Leute zusammen.
• Du sicherst unsere Qualitäts- und Dokumentationsstandards und entwickelst Prozesse und Tools gemeinsam mit der technischen Leitung und den anderen Teamleitungen weiter.
• Du begleitest Auszubildende im Rahmen unseres bewährten Patenmodells.
• Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Abnahme.
• Du berätst unsere Kunden auf Augenhöhe: Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen, Modernisierung und Security-Themen gehören zu Deinem täglichen Geschäft.
• Du unterstützt den Vertrieb bei Lösungsdesign, Aufwandsschätzung und Kundenterminen als gefragter technischer Sparringspartner.
• Du übernimmst Kundenverantwortung als fester technischer Ansprechpartner – Du kennst die Umgebungen Deiner Bestandskunden im Detail und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Du bist regelmäßig vor Ort bei Kunden: Wartungen, Optimierungen und Anpassungen, die keinen Projektauftrag brauchen, aber für den Kunden den Unterschied machen.
• Du führst nicht vom Schreibtisch aus – Du bleibst selbst in den Systemen unterwegs, dort, wo Dein fachliches Urteil gebraucht wird.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Projektleitung

Kundenberatung

Microsoft 365 & Entra ID

Windows Server/Active Directory

Netzwerk & Firewalling

Hyper-V/VMware

Deutsch C1

Englisch

Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Veeam

Jobbeschreibung

Wie führt man, ohne den Technikbezug zu verlieren?

Diese Rolle ist keine klassische Führungsposition – der operative Anteil überwiegt, und genau das macht sie aus. Du leitest ein Team von neun Kolleginnen und Kollegen, bleibst dabei selbst tief in der Technik und berichtest direkt an die Technikleitung West.

Alles auf einen Blick:
Bochum, Iserlohn oder Lüdenscheid
Ab sofort
Hybrid
(nah an Deinem Team & nah an den Kunden)

Führung & Teamverantwortung

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams – mit Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Kapazitäts- und Urlaubsplanung.
• Du steuerst Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in enger Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb.
• Du bist die technische Eskalationsinstanz – bei kritischen Fällen übernimmst Du die Steuerung und bringst die richtigen Leute zusammen.
• Du sicherst unsere Qualitäts- und Dokumentationsstandards und entwickelst Prozesse und Tools gemeinsam mit der technischen Leitung und den anderen Teamleitungen weiter.
• Du begleitest Auszubildende im Rahmen unseres bewährten Patenmodells.

Projekte & Consulting

• Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Abnahme.
• Du berätst unsere Kunden auf Augenhöhe: Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen, Modernisierung und Security-Themen gehören zu Deinem täglichen Geschäft.
• Du unterstützt den Vertrieb bei Lösungsdesign, Aufwandsschätzung und Kundenterminen als gefragter technischer Sparringspartner.
• Du übernimmst Kundenverantwortung als fester technischer Ansprechpartner – Du kennst die Umgebungen Deiner Bestandskunden im Detail und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Du bist regelmäßig vor Ort bei Kunden: Wartungen, Optimierungen und Anpassungen, die keinen Projektauftrag brauchen, aber für den Kunden den Unterschied machen.
• Du führst nicht vom Schreibtisch aus – Du bleibst selbst in den Systemen unterwegs, dort, wo Dein fachliches Urteil gebraucht wird.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld
• Erste Führungserfahrung oder eine tragende Rolle als fachliche Leitung, Projekt- oder Teilprojektleitung
• Fundierte Praxis in mehreren dieser Bereiche: Microsoft 365 und Entra ID, Windows Server und Active Directory, Virtualisierung mit Hyper-V oder VMware, Netzwerk und Firewalling, Backup mit Veeam
• Gespür für die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistung: Auslastung, Abrechenbarkeit, Projektmargen
• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1), Englisch für Hersteller- und Dokumentationsthemen
• Führerschein Klasse B

Eine Mission. Wir formen einen nationalen Champion im IT-Systemhausmarkt – und Du bist Teil davon.

Flexibilität. Hybrides Arbeiten aus dem Remoteoffice und von unseren Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn oder Neuss.

Entwicklung statt Stillstand. Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen mit festem Budget und eingeplanter Zeit für Deine fachliche Entwicklung.

Zusammen stärker. Als Teil der citadelle systems AG arbeitest Du mit mehr als 230 Kolleginnen und Kollegen an 14 Standorten zusammen. Einmal im Jahr kommen alle Teams beim gemeinsamen Sommerfest zusammen.

Moderne Ausstattung. Leistungsfähige Hardware und moderne Arbeitsmittel. Bei regelmäßigen Außendiensteinsätzen ist ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, möglich.

Offene Kultur. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und Kolleginnen und Kollegen, die ihr Wissen teilen und sich gegenseitig unterstützen.

Attraktive Zusatzleistungen. Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, JobRad sowie EGYM Wellpass für Fitness-, Sport- und Freizeitangebote.

citadelle systems West GmbH
Frau Nicole Gebauer
Kalver Straße 23
58515 Lüdenscheid
Tel. 02351 / 67257300