Teamleiter Support & Service (m/w/d)

Orizon GmbH; Rostock; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit 7:00–18:00

Moderner Arbeitsplatz

Parkplätze

Jobticket-Zuschuss

Fahrrad-Leasing

Gesundheits- und Gesundheitsangebot

Job summary

Orizon GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) im Bereich Support & Service in Direktvermittlung bei einem Medizintechnikhersteller in Rostock.

Sie leiten fachlich und operativ die Abteilungen Support und Service, übernehmen Ressourcen- und Einsatzplanung, analysieren Kennzahlen und treiben kontinuierliche Prozessverbesserungen voran. Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklung, Vertrieb, Produktion und Qualitätsmanagement zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im technischen, IT- oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Führung, Entwicklung und Motivation von Teams.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Customer Success.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, komplexe Sachverhalte verständlich erklären können.
• Konstruktives, zielorientiertes Mindset, Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und operative Leitung der Bereiche Support und Service.
• Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung sowie Budgetsteuerung.
• Einführung, Analyse und Reporting relevanter Service-Kennzahlen.
• Unterstützung bei komplexen Supportfällen, Eskalationen und internationalen Serviceeinsätzen.
• Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb, Produktion und Qualitätsmanagement.

Skills

Führungskompetenz

Teammanagement

Kundensupport

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische/IT/Ingenieurwissenschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung

Job description

Unser Angebot:

• Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen
• Gleitzeitregelung zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, keine Wochenendarbeit
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Attraktives Gehalt
• Kostenlose Parkplätze und gute Anbindung an den ÖPNV
• Weitere Sozialleistungen u.a. Fahrrad-Leasing-Angebot, Bezuschussung vom Job-Ticket, sowie ein vielfältiges Gesundheits- und Sportangebot
• Sie werden persönlich durch unseren Vermittlungsprozess begleitet – von der Vorbereitung bis zur Vertragsunterschrift

Ihre Orizon Pluspunkte

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) Support & Service in Direktvermittlung bei einem Medizintechnikhersteller.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und operative Leitung der Bereiche Support und Service
• Verantwortung für Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung sowie Budgetsteuerung
• Einführung, Analyse, und Reporting relevanter Service-Kennzahlen
• Prozessuale Unterstützung bei komplexen Supportfällen, Eskalationen und nationalen sowie internationalen Serviceeinsätzen
• Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Produktion und Qualitätsmanagement
• Führung, Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden sowie Aufbau einer leistungsorientierten Teamkultur

Ihr Profil:

• Ein abgeschlossenes Studium im technischen, IT- oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation von Teams
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Customer Success
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Konstruktives, zielorientiertes Mindset mit hoher Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Menschen für gemeinsame Ziele zu begeistern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften Orizon Global Talent GmbH, die jobs in time medical GmbH und die eightbit experts GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting, medizinischem Fachpersonal und hochqualifizierten IT-Fachkräften.

Ihr Partner:

Wir gehören zu den

Top-15

Personaldienstleistern

Wir haben über

90

Niederlassungen

Mehr als

6.200

Mitarbeitende

Bewerbung und Rückfragen:

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

Bewerbungsfrist?

Gibt es hier nicht. Solange eine Stellenanzeige online ist, kann sich auch darauf beworben werden.

Ein abgeschlossenes Studium im technischen, IT- oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender BerufserfahrungErfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation von TeamsMehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Customer SuccessAusgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Konstruktives, zielorientiertes Mindset mit hoher Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Menschen für gemeinsame Ziele zu begeisternSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse