Teamleiter Service (m/w/d) Vollzeit

StudySmarter; Bonn; Vor Ort; EUR 37.195 - 38.572; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuszahlung

Urlaubsgeld

13. Gehalt

Zusammenfassung

StudySmarter sucht einen Field Service Manager (m/w/d) in Bonn, um den stabilen Betrieb des Netzwerks und innovative Serviceprozesse zu gewährleisten. Sie werden verantwortlich sein für die Priorisierung von Störungen und die Einführung neuer Tools für die Automatisierung im Bereich Paketlogistik.

Der ideale Kandidat hat ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, Berufserfahrung im technischen Service und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in technischer Service oder Servicemanagement.
• Service- und Technikbegeisterung.
• Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen Betrieb des Netzwerks.
• Entwicklung von datengetriebenen Serviceprozessen.
• Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen.

Kenntnisse

Technikverständnis

Datenanalyse

Serviceorientierung

Prozessverbesserung

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches/Betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung

Tools

Ticket Management Systeme

Field Service Management Systeme

Jobbeschreibung

Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet.

Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten.

Field Service Manager Packstation (m/w/d), Vollzeit, unbefristet, Dienstort: Bonn

Dafür suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet.

Responsibilities

• Verantwortung für den stabilen Betrieb unseres Netzes und Entwicklung der nächsten Generation von Service – von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gestützter Smart Maintenance.
• Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen, einschließlich externer Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.
• Verbinden der Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.
• Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen.
• Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien.

Qualifications

• Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung z. B. in technischer Service, Qualitätsmanagement, Servicemanagement.
• Service- und Technikbegeisterung und großes Interesse an Prozessverbesserungen.
• Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souveräne Kommunikation, ausgeprägtes Prozess‑ und Analyseverständnis sowie Spaß an der Teamarbeit.
• Sehr gute Kenntnisse MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management‑Systemen wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im größten Logistik-Netz Deutschlands zu haben.

Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschätzt wird und du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und innovative Lösungen mit uns umsetzen kannst.

Vergütung

• Tarifstundenlohn von 27,92 € zuzüglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Gehalt.
• Salary: EUR 27 – 28 per hour.

Wir freuen uns auf deine Online‑Bewerbung.