Teamlead Service Management (m/w/d)

StudySmarter; Bonn; Vor Ort; EUR 31.731 - 45.193; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Post & Paket Deutschland sucht am Bonn Campus einen Teamlead Service Management (m/w/d), der die Verantwortung für stabile Betriebsabläufe des Netzes übernimmt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Sie bringen technisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im technischen Service und Begeisterung für Prozessverbesserungen mit.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, MS Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder Ausbildung ist erforderlich.
• Berufserfahrung im technischen Service oder Servicemanagement vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie in Ticket- und FSM-Systemen.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen.
• Steuerung externer Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.
• Verbindung der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.
• Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Prozessen.
• Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service.

Kenntnisse

Service Management

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Technisches Studium oder Ausbildung

Tools

Ticket- und FSM-Systeme

Jobbeschreibung

Teamlead Service Management (m/w/d)# Teamlead Service Management (m/w/d)Bonn Vollzeit 27 - 28 € / Stunde (geschätzt) Kein Homeoffice möglich### Auf einen Blick* **Aufgaben:** Leite spannende Projekte im Bereich Service Management und gestalte innovative Prozesse.* **Unternehmen:** Post & Paket Deutschland – Teil von Deutsche Post und DHL mit einem starken Teamgeist.* **Vorteile:** Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.* **Weitere Informationen:** Dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn mit tollen Entwicklungschancen.* **Warum dieser Job:** Sei Teil eines globalen Unternehmens und forme die Zukunft der automatisierten Paketlogistik.* **Qualifikationen:** Technisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im Service Management und Begeisterung für Technik.Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 27 - 28 € pro Stunde.Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet.Dafür suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unseres Netzes und entwickelst gemeinsam mit uns die nächste Generation von Service – von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gestützter Smart Maintenance.* Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen.* Steuerung externer Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.* Verbindung der Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.* Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen.* Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien.Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung. Berufserfahrung z.B. im „technischen Service“, „Qualitätsmanagement“, „Servicemanagement“. Service- und Technikbegeisterung und großes Interesse an Prozessverbesserungen. Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souveräne Kommunikation, ausgeprägtes Prozess‐ und Analyseverständnis sowie Spaß an der Teamarbeit. Sehr gute Kenntnisse MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen wünschenswert. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.Spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im größten Logistik-Netz Deutschlands zu haben. Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschätzt wird und du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und innovative Lösungen mit uns umsetzen kannst.Vergütung: Tarifstundenlohn von 27,92 € zuzüglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.