Service Manager (m/w/d) - unbefristet

StudySmarter; Bonn; Vor Ort; EUR 37.195 - 38.572; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Deutsche Post AG in Bonn sucht einen Field Service Manager (m/w/d) unbefristet, der Serviceprozesse aktiv gestaltet, Störungen priorisiert und externe Dienstleister koordiniert. Sie nutzen Daten, verbessern Wartungsstrategien und treiben KI-gestützte Smart Maintenance voran.

Sie bringen technisches Studium oder eine technische Ausbildung, Erfahrung im technischen Service und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung im technischen Service und Qualitätsmanagement.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise mit analytischem Verständnis.

Aufgaben

• Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen.
• Steuerung externer Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.
• Verbindung der Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.
• Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service.
• Optimierung der Wartungsstrategien.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Datenanalyse

Serviceprozessgestaltung

Störungsmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Prozessverbesserung

MS Office Kenntnisse

Ticket- und Field Service Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Technisches Studium oder Ausbildung

Jobbeschreibung

Service Manager (m/w/d) - unbefristet# Service Manager (m/w/d) - unbefristetBonn Befristet 27 - 28 € / Stunde (geschätzt) Kein Homeoffice möglich### Auf einen Blick* **Aufgaben:** Gestalte aktiv Serviceprozesse und entwickle die nächste Generation von Smart Maintenance.* **Unternehmen:** Deutsche Post und DHL – führender Post- und Paketdienstleister in Deutschland.* **Vorteile:** Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.* **Weitere Informationen:** Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.* **Warum dieser Job:** Sei Teil eines innovativen Teams und beeinflusse die Zukunft der automatisierten Paketlogistik.* **Qualifikationen:** Technisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im technischen Service und Begeisterung für Prozessverbesserungen.Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 27 - 28 € pro Stunde.Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet.Dafür suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unseres Netzes und entwickelst gemeinsam mit uns die nächste Generation von Service – von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gestützter Smart Maintenance.* Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen.* Steuerung externer Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.* Verbindung der Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.* Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen.* Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien.Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung. Berufserfahrung z.B. im „technischen Service“, „Qualitätsmanagement“, „Servicemanagement“. Service- und Technikbegeisterung und großes Interesse an Prozessverbesserungen. Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souveräne Kommunikation, ausgeprägtes Prozess‐ und Analyseverständnis sowie Spaß an der Teamarbeit. Sehr gute Kenntnisse MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen wünschenswert. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.Spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im größten Logistik-Netz Deutschlands zu haben. Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschätzt wird und du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und innovative Lösungen mit uns umsetzen kannst.Mehr über unsere Mitarbeiter-Vorteile wie Weiterbildung, Gesundheits- und Vorsorgeangebote, Familienangebote, mobiles Arbeiten, Altersvorsorge und vieles mehr auf Vergütung: Tarifstundenlohn von 27,92 € zuzüglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.Kontaktdaten:Deutsche Post AG Recruiting-TeamProfil von Deutsche Post AG anzeigen#### Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) - unbefristet mit Bravour zu bestehenTechnisches VerständnisDatenanalyseServiceprozessgestaltungStörungsmanagementKommunikationsfähigkeitTeamarbeitProzessverbesserungMS Office KenntnisseErfahrung mit Ticket- und Field Service Management-SystemenVerhandlungssichere DeutschkenntnisseVerhandlungssichere EnglischkenntnisseKundenorientierungStrukturierte ArbeitsweiseAnalytisches VerständnisService Manager (m/w/d) - unbefristet