Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d)

StudentJob; Lenting; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onboarding-Programm

Weiterbildung intern/extern

Flexible Arbeitszeitmodelle

Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad/Mobilität

Strategieprojekte (Kultur, Nachhaltig)

Résumé du poste

KESSEL sucht eine Leitung Reklamationsmanagement im Bereich Elektrotechnik/Analyse. Sie koordinieren das Team in Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung und sichern einheitliche Befundung, Bewertung und Dokumentation.

Moderieren Sie systematische Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa, RCA) und entwickeln Sie Verbesserungsmaßnahmen mit messbarer Wirksamkeit; berichten Sie Kennzahlen regelmäßig an die Qualitätsleitung.

Qualifications

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer Fehleranalyse, idealerweise Reklamationsmanagement.
• Führungserfahrung wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung.
• Sicherung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen.
• Moderation systematischer Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa, RCA).
• Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik.
• Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement.

Connaissances

Führungskompetenz

Reklamationsanalyse

Fehleranalyse

Deutschkenntnisse

Formation

Elektrofachausbildung

Outils

8D-Methode

5-Why

Ishikawa

RCA

Description du poste

Über das Unternehmen

KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik. Als Fachgruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung koordinieren Sie die fachliche Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, führen systematische Ursachenanalysen durch und sorgen für einheitliche Qualitätsstandards. Gemeinsam mit Ihrem Team leiten Sie nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab und tragen so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Prozesse bei.

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen:

• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
• Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
• Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
• Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit

Tätigkeiten

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung
• Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen
• Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA
• Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik
• Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen
• Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement

Kenntnisse

• Fundierte elektrotechnische Kenntnisse, idealerweise auf Basis einer abgeschlossenen elektrotechnischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Fehleranalyse, idealerweise im Reklamationsmanagement
• Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung
• Verständnis für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge
• Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Unser Jobangebot Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden: 32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch