Gruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung

DEKRA Arbeit GmbH; Lenting; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

DGB/GVP-Tarifvertrag

Übertarifliche Vergütung mit Urlaubs-+

Übernahmeperspektive durch das Kunden­

Job summary

DEKRA Arbeit GmbH in Lenting bei München sucht Sie als Gruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung in Vollzeit. Sie koordinieren fachlich die Reklamationsanalyse, steuern die Retourenbearbeitung und erstellen klare, nachvollziehbare Prozesse.

Sie bringen eine elektrotechnische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, mehrjährige Erfahrung in Fehleranalyse und Reklamationsbearbeitung sowie erste Führungserfahrung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer Fehleranalyse und Reklamationsbearbeitung.
• Erste Erfahrung in der fachlichen Mitarbeitendenführung.
• Kenntnisse in Produktions-, Montage- und Produktprozessen.
• Kompetenz in der fachlichen Anleitung und Standardisierung von Arbeitsabläufen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche Koordination der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung.
• Einheitliche Bewertung und Dokumentation von Reklamationsfällen.
• Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa, RCA).
• Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungsprozessen.
• Steuerung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Erstellung und Kommunikation qualitätsrelevanter Kennzahlenreports.

Skills

Technische Fehleranalyse

Reklamationsbearbeitung

Mitarbeitendenführung

Education

Elektrotechnische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Job description

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job – Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden.

Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Gruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung bei unserem Kunden in Lenting in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Koordination der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung


• Einheitliche Bewertung und Dokumentation von Reklamationsfällen


• Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa, RCA)


• Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungsprozessen


• Steuerung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen


• Erstellung und Kommunikation qualitätsrelevanter Kennzahlenreports

Ihr Profil:

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung in technischer Fehleranalyse und Reklamationsbearbeitung


• Erste Erfahrung in der fachlichen Mitarbeitendenführung


• Kenntnisse in Produktions-, Montage- und Produktprozessen


• Kompetenz in der fachlichen Anleitung und Standardisierung von Arbeitsabläufen


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag


• Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz mit Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.