Fachgruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung

KESSEL AG; Lenting; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Mitarbeiter-PC

Job summary

KESSEL AG in Bayern sucht eine erfahrene Fachkraft im Reklamationsmanagement zur fachlichen Koordination des Teams, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen.

Sie moderieren Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa), bauen Fehlerklassen und Rückführlogistik auf und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein. Gute Deutschkenntnisse und Teamorientierung sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung.
• Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und in der technischen Fehleranalyse.
• Grundkenntnisse für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung.
• Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen.
• Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA.
• Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik.
• Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement.

Skills

Mitarbeiterführung

Reklamationsmanagement

Technische Fehleranalyse

Dokumentation

Education

Elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

mastering water – gemeinsam Zukunft gestalten.

Seit 1963 entwickelt KESSEL innovative Entwässerungslösungen, mit denen wir Wasser in all seinen Facetten meistern. Als Marktführer in Deutschland und internationaler Premiumanbieter gestalten wir gemeinsam mit dem Know-how und Engagement unserer über 900 Mitarbeitenden die Zukunft der Wassertechnik. Dabei setzen wir auf nachhaltige Innovationen, höchste Qualitätsstandards und eine Unternehmenskultur, die Teamgeist und individuelle Entwicklung gleichermaßen fördert.

Tätigkeiten

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung


• Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen


• Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA


• Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik


• Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen


• Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement

Profil

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung


• Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und in der technischen Fehleranalyse


• Grundkenntnisse für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge


• Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Unsere Leistungen

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen:

• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm


• Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern


• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten


• Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen


• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge


• Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm


• Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit

Wir leben Vielfalt. Daher fördern wir als KESSEL Chancengleichheit sowie ein inklusives Miteinander.

Für erste Rückfragen steht Ihnen unsere Personalreferentin Frau Waldbach gerne unter 08456/27-187 zur Verfügung.