Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d)

KESSEL SE + Co. KG; Lenting; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboardingprogramm

Weiterbildung intern/extern

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad oder Mitarbeitenden-PC

Job summary

KESSEL SE + Co. KG sucht eine/n Teamleiter Reklamationsmanagement – Elektrotechnik/Analyse (m/w/d) zur fachlichen Koordination der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung.

Sie stellen Befundung, Bewertung und Dokumentation sicher und moderieren Ursachenanalysen wie 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA. Darüber hinaus bauen Sie Fehlerklassen und Rückführungslogistik auf, leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und verfolgen deren Wirksamkeit.

Qualifications

• Fundierte elektrotechnische Kenntnisse und idealerweise eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer Fehleranalyse/ Reklamationsmanagement.

Responsibilities

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung.
• Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamationsfällen.
• Moderation systematischer Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa, RCA).
• Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik.
• Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement.

Skills

Elektrokenntnisse

Fehleranalyse

Führungserfahrung

Produktionsverständnis

Anleitung von Mitarbeitenden

Deutsch sicher

Education

Elektrotechnik Ausbildung

Job description

Über KESSEL SE + Co. KG

KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.

Tätigkeiten

• Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung
• Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen
• Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA
• Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik
• Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen
• Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement Kenntnisse

• Fundierte elektrotechnische Kenntnisse, idealerweise auf Basis einer abgeschlossenen elektrotechnischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Fehleranalyse, idealerweise im Reklamationsmanagement
• Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung
• Verständnis für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge
• Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Leistungen

• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
• Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
• Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
• Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit

Werden Sie Teil unseres Teams ...

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven.

Jobangebot

Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d) klingt vielversprechend?