Teamleiter (m/w/d) Patientenmanagement: Asthetik

Weight Doctors Group; Dortmund; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Westfalenklinik sucht eine Teamleiterin/Teamleiter (m/w/d) im Patientenmanagement mit Schwerpunkt Ästhetik im Vollzeitbereich. Sie koordiniert das Team, steuert Abläufe entlang der Patient Journey und sorgt für eine herzliche, professionelle Betreuung.

Es wird Wert auf eine strukturierte Arbeitsweise, Service- und Qualitätsbewusstsein gelegt. Flexible Arbeitszeiten und eine langfristige Zusammenarbeit werden angeboten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Patientenmanagement oder Gesundheitswesen.
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; medizinische Ausbildung vorteilhaft.
• Digitale Affinität und sichere Beherrschung gängiger Office-Anwendungen.
• Freundliches, souveränes Auftreten und sichere Kommunikation mit Patienten.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln.
• Service- und Qualitätsbewusstsein im Umgang mit Patienten.

Responsibilities

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams im Patientenmanagement.
• Begleitung der Patienten entlang der gesamten Patient Journey.
• Sicherstellung einer herzlichen, professionellen und serviceorientierten Betreuung.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Patienten, Ärzten und internen Ansprechpartnern.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Überblick über wichtige Prozesse und Anfragen sowie strukturierte Bearbeitung.

Skills

Erfahrung Patientenmanagement

Digitale Affinität

Kundenorientierung

Organisationstalent

Verantwortungsbewusstsein

Serviceorientierung

Kommunikation mit Patienten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Es gibt Kliniken, die behandeln. Und es gibt Kliniken, die den Anspruch haben, Medizin jeden Tag ein Stuck besser zu machen. Die Westfalenklinik gehort zur zweiten Kategorie.

Werde Teil unseres Teams und arbeite in einem Umfeld, in dem medizinische Qualitat, moderne Behandlungskonzepte und eine personliche Betreuung unserer Patienten im Mittelpunkt stehen. Wir mochten Menschen zum Strahlen bringen #beautiful

Wir sind dynamisch, authentisch und haben Spa bei allem, was wir tun. Keine Hierarchie, keine Burokratie - nur Perspektiven. Wenn Du Lust hast, fur unsere Patienten lebensverandernde Momente zu schaffen, Dich weiterzuentwickeln und Spa zu haben, dann bist Du bei uns genau richtig.

Die Westfalenklinik ist als Teil der CGCE-Group hochspezialisiert auf facharztliche Leistungen auf den Gebieten der asthetischen Chirurgie und Dermatologie, der modernen Haartransplantation, des medizinisch begleiteten Abnehmens sowie der Venen- und Intimchirurgie. In unserer modernen und medizinisch top ausgestatteten Einrichtung finden sowohl ambulante als auch stationare Behandlungen und Operationen statt.

Wir suchen eine/n: Teamleiter (m/w/d) Patientenmanagement: Asthetik

Vollzeit

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams im Patientenmanagement sowie Koordination der taglichen Ablaufe (Dienstplanung, etc.)
• Begleitung der Patienten entlang der gesamten Patient Journey - von der ersten Anfrage uber Beratung und OP-Planung bis zur Nachbetreuung
• Sicherstellung einer herzlichen, professionellen und serviceorientierten Patientenbetreuung sowie Unterstutzung der Teammitglieder in anspruchsvollen Situationen
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Patienten, Arzten und internen Ansprechpartnern sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Unterstutzung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung der Ablaufe und Standards mit dem Team
• Uberblick uber wichtige Prozesse und Anfragen sowie Sicherstellung einer strukturierten und zuverlassigen Bearbeitung

Dein Profil

• Mehrjahrige Erfahrung im Patientenmanagement, Gesundheitswesen, Praxismanagement oder Kundenservice und idealerweise erste Fuhringserfahrung
• Eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Eine medizinische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Erfahrung im Bereich asthetische Medizin oder Schonheitschirurgie ist wunschenswert
• Digitale Affinitat, sichere Beherrschung der gangigen Office-Anwendungen und schnelle Einfindung in neue Programme und Plattformen
• Freundliches, souveranes und empathisches Auftreten sowie sichere Kommunikation mit Patienten, Arzten und Mitarbeitenden
• Strukturierte, eigenverantwortliche und losungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an, Ubernahme von Verantwortung, Unterstutzung von Mitarbeitenden sowie aktive Weiterentwicklung von Ablaufen und
• Ein ausgepragtes Service- und Qualitatsbewusstsein sowie ein Gespur fur die Bedurfnisse unserer Patienten besitzen

Was dich bei uns erwartet

• Eine Rolle mit echtem Einfluss: Du ubernimmst Verantwortung fur dein Team, entwickelst unsere Ablaufe weiter und pragst aktiv die Patientenerfahrung in unserer Klinik.
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kein Tag ist wie der andere: Patientenanfragen, Beratungsgesprache, Terminorganisation, OP-Vorbereitung, Nachfassaktionen und die Abstimmung mit unserem Team sorgen fur einen vielseitigen Arbeitsalltag.
• Attraktive Vergutung: Wir bieten dir eine attraktive und faire Vergutung, die zu deiner Erfahrung und deinem Verantwortungsbereich passt.
• Geregelte Arbeitszeiten, kein Nacht- oder Wochenenddienst: Planbare Arbeitszeiten und ein strukturierter Arbeitsalltag sorgen dafur, dass du Beruf und Privatleben gut miteinander vereinbaren kannst. Bei uns arbeitest du ausschlielich zu planbaren Zeiten - keine Nachtdienste und keine Sonntags- oder Feiertagsarbeit.
• Ein Team, das gemeinsam fur ein Ziel arbeitet: Bei uns arbeiten verschiedene Berufsgruppen eng zusammen. Du bist eine wichtige Schnittstelle und tragst dazu bei, dass unsere Patienten von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachsorge professionell begleitet werden.
• Ein modernes Umfeld: Wir verbinden medizinische Expertise mit einem hohen Anspruch an Service, Kommunikation und Patientenerlebnis. Dabei mochten wir unsere Ablaufe kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam besser werden.

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf, sondern eine Personlichkeit, die zu uns passt. Wenn du Menschen gerne begegnest, Verantwortung ubernimmst, mitdenkst, statt nur abzuarbeiten und ein Gespur dafur hast, was Patienten in den unterschiedlichen Phasen ihrer Journey brauchen, freuen wir uns auf dich. Auch wenn die Position selbst im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf eine Dauer von 2 Jahren befristet ist, bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit.

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne unter jobs[a]westfalenklinik.de. Wir sind gerne fur dich da.

Employment Type: FULL_TIME