Teamleiter (m/w/d) Patientenmanagement: Ästhetik

Weight Doctors Group; Dortmund; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Geregelte Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die Westfalenklinik sucht eine/n Teamleiter/in Patientenmanagement: Ästhetik in Vollzeit. Sie leiten fachlich und organisatorisch das Team im Patientenmanagement, koordinieren die täglichen Abläufe und begleiten Patienten von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung.

Dabei sichern Sie eine herzliche, professionelle Betreuung und agieren als Schnittstelle zwischen Patienten, Ärzten und dem Team. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung im entsprechenden Umfeld, eine kaufmännische Ausbildung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Patientenmanagement, Gesundheitswesen oder Praxismanagement.
• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Digitale Affinität und sichere Office-Kenntnisse.
• Freundliches, empathisches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung von Abläufen und Standards.
• Service- und Qualitätsbewusstsein im Patientenkontakt.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams im Patientenmanagement sowie Koordination der täglichen Abläufe.
• Begleitung der Patienten entlang der gesamten Patient Journey - von der ersten Anfrage über Beratung und OP-Planung bis zur Nachbetreuung
• Sicherstellung einer herzlichen, professionellen und serviceorientierten Patientenbetreuung sowie Unterstützung der Teammitglieder in anspruchsvollen Situationen
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Patienten, Ärzten und internen Ansprechpartnern sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung der Abläufe und Standards mit dem Team
• Überblick über wichtige Prozesse und Anfragen sowie Sicherstellung einer strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung

Kenntnisse

Teamführung

Patientenmanagement

Kaufmännische Ausbildung

Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung vorteilhaft

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Es gibt Kliniken, die behandeln. Und es gibt Kliniken, die den Anspruch haben, Medizin jeden Tag ein Stück besser zu machen. Die Westfalenklinik gehört zur zweiten Kategorie.

Werde Teil unseres Teams und arbeite in einem Umfeld, in dem medizinische Qualität, moderne Behandlungskonzepte und eine persönliche Betreuung unserer Patienten im Mittelpunkt stehen. Wir möchten Menschen zum Strahlen bringen #beautiful

Wir sind dynamisch, authentisch und haben Spaß bei allem, was wir tun. Keine Hierarchie, keine Bürokratie - nur Perspektiven. Wenn Du Lust hast, für unsere Patienten lebensverändernde Momente zu schaffen, Dich weiterzuentwickeln und Spaß zu haben, dann bist Du bei uns genau richtig.

Die Westfalenklinik ist als Teil der CGCE-Group hochspezialisiert auf fachärztliche Leistungen auf den Gebieten der ästhetischen Chirurgie und Dermatologie, der modernen Haartransplantation, des medizinisch begleiteten Abnehmens sowie der Venen- und Intimchirurgie. In unserer modernen und medizinisch top ausgestatteten Einrichtung finden sowohl ambulante als auch stationäre Behandlungen und Operationen statt.

Wir suchen eine/n: Teamleiter (m/w/d) Patientenmanagement: Ästhetik
Vollzeit

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams im Patientenmanagement sowie Koordination der täglichen Abläufe (Dienstplanung, etc.)
• Begleitung der Patienten entlang der gesamten Patient Journey - von der ersten Anfrage über Beratung und OP-Planung bis zur Nachbetreuung
• Sicherstellung einer herzlichen, professionellen und serviceorientierten Patientenbetreuung sowie Unterstützung der Teammitglieder in anspruchsvollen Situationen
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Patienten, Ärzten und internen Ansprechpartnern sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung der Abläufe und Standards mit dem Team
• Überblick über wichtige Prozesse und Anfragen sowie Sicherstellung einer strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Patientenmanagement, Gesundheitswesen, Praxismanagement oder Kundenservice und idealerweise erste Führungserfahrung
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Eine medizinische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Erfahrung im Bereich ästhetische Medizin oder Schönheitschirurgie ist wünschenswert
• Digitale Affinität, sichere Beherrschung der gängigen Office-Anwendungen und schnelle Einfindung in neue Programme und Plattformen
• Freundliches, souveränes und empathisches Auftreten sowie sichere Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Mitarbeitenden
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an, Übernahme von Verantwortung, Unterstützung von Mitarbeitenden sowie aktive Weiterentwicklung von Abläufen und
• Ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Patienten besitzen

Was dich bei uns erwartet

• Eine Rolle mit echtem Einfluss: Du übernimmst Verantwortung für dein Team, entwickelst unsere Abläufe weiter und prägst aktiv die Patientenerfahrung in unserer Klinik.
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kein Tag ist wie der andere: Patientenanfragen, Beratungsgespräche, Terminorganisation, OP-Vorbereitung, Nachfassaktionen und die Abstimmung mit unserem Team sorgen für einen vielseitigen Arbeitsalltag.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten dir eine attraktive und faire Vergütung, die zu deiner Erfahrung und deinem Verantwortungsbereich passt.
• Geregelte Arbeitszeiten, kein Nacht- oder Wochenenddienst: Planbare Arbeitszeiten und ein strukturierter Arbeitsalltag sorgen dafür, dass du Beruf und Privatleben gut miteinander vereinbaren kannst. Bei uns arbeitest du ausschließlich zu planbaren Zeiten – keine Nachtdienste und keine Sonntags- oder Feiertagsarbeit.
• Ein Team, das gemeinsam für ein Ziel arbeitet: Bei uns arbeiten verschiedene Berufsgruppen eng zusammen. Du bist eine wichtige Schnittstelle und trägst dazu bei, dass unsere Patienten von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachsorge professionell begleitet werden.
• Ein modernes Umfeld: Wir verbinden medizinische Expertise mit einem hohen Anspruch an Service, Kommunikation und Patientenerlebnis. Dabei möchten wir unsere Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam besser werden.

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf, sondern eine Persönlichkeit, die zu uns passt. Wenn du Menschen gerne begegnest, Verantwortung übernimmst, mitdenkst, statt nur abzuarbeiten und ein Gespür dafür hast, was Patienten in den unterschiedlichen Phasen ihrer Journey brauchen, freuen wir uns auf dich. Auch wenn die Position selbst im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf eine Dauer von 2 Jahren befristet ist, bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit.

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne unter jobs[a]westfalenklinik.de. Wir sind gerne für dich da.